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| 报业客户关系管理系统 | |
| 引用本文： | 郑伟,王峥.报业客户关系管理系统[J].中国传媒科技,2001(12):47-48. |
| 作者姓名： | 郑伟 王峥 |
| 摘 要： | <正> 什么是报业客户关系管理系统 客户关系管理(CRM—Customer Relationship Management)思想,是随着以”产品导向“的卖方市场,向以“客户导向”的买方市场转变而产生的重要企业管理思想和方法。通过客户关系管理系统,可以实现对客户互动和服务渠道的统一和整合, |
| 关 键 词： | 报业 客户关系 管理系统 自动化管理 |
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