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| 高校图书馆用户承诺对忠诚的影响研究 | |
| 作者单位： | ;1.山西大学经济与管理学院 |
| 摘 要： | 用户承诺水平是形成用户忠诚的重要心理动因。研究采用结构方程模型分析法,探究承诺维度的构成及承诺各个维度对忠诚的影响。结果显示,用户承诺显著正向影响用户忠诚,且承诺的三个维度对忠诚的影响程度由高到低排序分别是规范承诺、持续承诺和情感承诺。在未来工作中,为进一步提高用户忠诚水平,高校图书馆应当增强图书馆对教学、科研及用户学习的规范作用,继续优化图书馆的资源与服务工作,提高图书馆用户之间及用户与馆员间的互动质量。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 用户承诺 忠诚 |
Research about the Influence of Commitment on Loyalty in the University Library |
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