| 高校图书馆服务质量管理体系认证研究 |
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| 引用本文： | 李海英.高校图书馆服务质量管理体系认证研究[J].江西图书馆学刊,2007,37(1):30-31. |
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| 作者姓名： | 李海英 |
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| 作者单位： | 东北林业大学图书馆,150040 |
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| 摘 要： | 简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义,国内外研究现状,对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨.
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| 关 键 词： | 图书馆 服务质量管理 管理方法 ISO9000 高校图书馆 图书馆服务 质量管理体系认证 研究 Library Academic Quality of Service Management System 问题 标准建立 现状 意义 |
A Study on Management System of Service Quality in Academic Library |
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| Li Haiying.A Study on Management System of Service Quality in Academic Library[J].The Journal of the Library Science in Jiangxi,2007,37(1):30-31. |
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| Authors: | Li Haiying |
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| Abstract: | This article discusses the significance of introducing ISO9000 into academic library, and the present research status in China and other countries,and addresses the approach to establish service quality management system of academic library and developing of ISO certification standards based on the series standards of ISO9000 and so on. |
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| Keywords: | Academic Library Service Quality Management ISO9000 |
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