| 今传媒·立新论·聚经典（四篇） 网络时代地方政府危机沟通的问题与对策分析——以兰考火灾事故为例 |
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| 引用本文： | 侯迎忌,吴如萍,许铭珊.今传媒·立新论·聚经典（四篇） 网络时代地方政府危机沟通的问题与对策分析——以兰考火灾事故为例[J].报刊之友,2013(10):8-10. |
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| 作者姓名： | 侯迎忌 吴如萍 许铭珊 |
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| 作者单位： | 广东外语外贸大学新闻与传播学院,广东广州510006 |
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| 基金项目： | 本文是国家社科基金项目：“突发事件中政府新闻发布效果评估体系建构研究”（10BXW030）;广东省大学生创新训练计划项目：“网络时代地方政府应对突发事件中的媒体沟通策略案例研究”（2012-2013）的阶段性研究成果之一. |
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| 摘 要： | 网络新媒体的迅速崛起要求地方政府必须提高危机公关应对能力，建立良好的危机沟通机制，才能合理解决危机，塑造良好形象。本文通过对河南兰考火灾事故中当地政府的危机沟通过程进行分析，发现地方政府在应对危机事件时存在着信息沟通不畅通、应急管理机制不健全、危机公关意识缺乏、新闻发布绩效考评机制不完善等问题。为此，地方政府应当从以下方面完善危机沟通机制：危机潜伏期做好危机预警、危机爆发期积极应对媒体与社会舆论、危机扩散期与媒体积极沟通5I导舆论、危机消退期进行自省并重塑政府形象。
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| 关 键 词： | 网络时代 地方政府 危机沟通 新闻发布 |
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