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| 复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设 | |
| 引用本文： | 徐一新,莫梅琦,张义兰,王乐,应峻,廖毅峰,王奇.复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设[J].上海高校图书情报工作研究,2003,13(2):1-4. |
| 作者姓名： | 徐一新 莫梅琦 张义兰 王乐 应峻 廖毅峰 王奇 |
| 摘 要： | 随着读者对网络文献需求的日益迫切，虚拟参考咨询服务应运而生。复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务，为虚拟参考咨询系统(VRS)建设提供有关的研究和服务基础。图书馆虚拟参考咨询系统主要包括：电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目。该系统采用Chat技术和页面推送等技术；电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库，为开发智能化检索和知识库提供基础。知识库涉及一系列规则与标准，诸如元数据标引规则、服务标准以及咨询质量控制标准等，只有建立规则，才能提供优质的虚拟参考咨询服务。 |
| 关 键 词： | 复旦大学 高校图书馆 网络 虚拟参考咨询系统 功能 Chat技术 页面推送技术 知识库 元数据标引规则 服务标准 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |