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| 基于顾客—组织社会化的档案用户服务研究 | |
| 引用本文： | 万丛意.基于顾客—组织社会化的档案用户服务研究[J].兰台内外,2023(7):82-84. |
| 作者姓名： | 万丛意 |
| 作者单位： | 上海大学文化遗产与信息管理学院 |
| 摘 要： | 目前，我国档案用户服务还存在很大的进步空间，文章介绍了营销领域中顾客—组织社会化理论，分析档案用户服务所面临的困境，从档案用户和档案部门的双重角度分析了应用该社会化理论所带来的影响，并提出针对档案用户的社会化策略，旨在促进档案部门的服务质量和档案用户的服务体验。 |
| 关 键 词： | 顾客组织社会化 档案用户 档案服务 |