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| 北卡州立大学图书馆服务质量评估Secret Shopping项目研究 | |
| 引用本文： | 凌宇飞,周柳丽.北卡州立大学图书馆服务质量评估Secret Shopping项目研究[J].图书馆学研究,2014(7):97-101. |
| 作者姓名： | 凌宇飞 周柳丽 |
| 作者单位： | 四川音乐学院图书馆 |
| 摘 要： | 介绍Secret Shopping调查相关概念,研究北卡州立大学格林斯巴勒分校Secret Shopping调查项目的进展和成果,揭示项目对高校图书馆质量评估的启迪和意义。 |
| 关 键 词： | Secret Shopping调查评估 高校图书馆服务质量评估 北卡州立大学格林斯巴勒分校 |
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