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| 上海研发平台全文传递服务统计分析——以华东理工大学图书馆为例 | |
| 引用本文： | 梁茹,李建霞,杨益.上海研发平台全文传递服务统计分析——以华东理工大学图书馆为例[J].图书馆学研究,2014(5):83-89. |
| 作者姓名： | 梁茹 李建霞 杨益 |
| 作者单位： | 华东理工大学图书馆 |
| 摘 要： | 根据上海研发公共服务平台和华东理工大学图书馆全文传递的用户需求数据,对研发平台全文传递用户需求情况及用户评价进行统计,分析华东理工大学图书馆未完成平台用户需求及造成中差评的主要原因,建议通过调整馆藏资源体系、拓展特种文献保障、完善检索查询系统、开展用户教育和培训等对策措施,来提高用户满意度。 |
| 关 键 词： | 全文传递 用户需求 用户满意度 |
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