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| 情绪劳动作用机制下的学科服务质量提升策略研究 | |
| 引用本文： | 车宝晶,王贵海.情绪劳动作用机制下的学科服务质量提升策略研究[J].图书馆学研究,2014(4):84-87. |
| 作者姓名： | 车宝晶 王贵海 |
| 作者单位： | 沈阳师范大学图书馆 |
| 摘 要： | 随着高校图书馆学科服务工作的深入发展,学科馆员的工作压力和负面情绪也随之产生,不仅影响了学科馆员的身心健康,而且对学科服务质量的影响也越来越大。文章在对学科馆员情绪劳动的概念、表现形式、影响因素、现状与问题及其对学科服务质量提升的必要性进行深入分析的基础上,探索加强高校图书馆学科馆员情绪管理的策略。 |
| 关 键 词： | 学科馆员 情绪劳动 学科服务 质量提升 |
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