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网站在线客服系统应用于图书馆的可行性分析

引用本文：	王立东,张辉程.网站在线客服系统应用于图书馆的可行性分析[J].图书馆学研究,2010(10).

作者姓名：	王立东张辉程

作者单位：	河北理工大学图书馆;

摘要：	网站在线客服系统近年来在各个行业网站得到了广泛应用,文章对其作了简要介绍,通过对比网站在线客服系统与其他即时通讯软件的优缺点,探讨了网站在线客服系统在图书馆工作中应用的可行性。
关键词：	网站在线客服系统图书馆信息服务
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