| 图书馆用户关系管理 |
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| 引用本文： | 来雪玲.图书馆用户关系管理[J].图书馆学研究,2004(9):47-49. |
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| 作者姓名： | 来雪玲 |
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| 作者单位： | 西北政法学院图书馆 |
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| 摘 要： | 用户是图书馆取之不尽的资源，图书馆应引进客户关系管理理念，对图书馆用户关系进行管理与研究。
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| 关 键 词： | 图书馆管理 用户关系管理 用户忠诚度 用户信息收集 |
ON the libraries' user relationship management |
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| Lai Xueling.ON the libraries'''' user relationship management[J].Researches in Library Science,2004(9):47-49. |
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| Authors: | Lai Xueling |
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| Institution: | Lai Xueling |
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| Abstract: | The user is the inexhaustible resource of the library.The libraries should lead into the idea of the Custome Relationship Management and should make the management and research on the libraries'user relationship. |
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| Keywords: | library user relationship management |
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