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| 免费开放背景下公共图书馆读者满意度评价与分析研究——以重庆图书馆为例 | |
| 引用本文： | 詹洁,易红.免费开放背景下公共图书馆读者满意度评价与分析研究——以重庆图书馆为例[J].河南图书馆学刊,2014(7):109-111. |
| 作者姓名： | 詹洁 易红 |
| 作者单位： | 重庆图书馆,重庆400037 |
| 基金项目： | 本文为重庆2012年社会科学规划项目“免费开放背景下重庆市公共图书馆绩效评价研究”的阶段性成果之一,项目编号：2012YBCB141. |
| 摘 要： | 读者满意度是衡量及评价图书馆工作绩效的一个重要参考指标。文章基于问卷数据,通过对重庆图书馆读者满意度调查结果三大层面16个评价指标的综合分析,了解了读者对公共图书馆免费服务的政策和措施的期待,以期从读者需求角度,为公共图书馆改进工作与服务质量、提升工作绩效提出建议及对策。 |
| 关 键 词： | 公共图书馆 重庆图书馆 读者满意度 |
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