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网上参考咨询服务实践的思考

引用本文：	陈文玲,陈敏.网上参考咨询服务实践的思考[J].科技文献信息管理,2009,23(3):56-58.

作者姓名：	陈文玲陈敏

作者单位：	济南市图书馆;

摘要：	以济南市图书馆开展网上参考咨询服务为例,探讨了公共图书馆网上参考咨询工作的概况和存在的主要问题,提出了拓展本馆网上参考咨询工作的建议。
关键词：	参考咨询信息服务济南市图书馆
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