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| 美国公共图书馆的"211"工程:紧急呼叫服务 | |
| 引用本文： | 郭鸿昌.美国公共图书馆的"211"工程:紧急呼叫服务[J].新世纪图书馆,2003,32(5):66-68. |
| 作者姓名： | 郭鸿昌 |
| 作者单位： | 河南大学图书馆 |
| 摘 要： | 论文主要介绍了美国“211”工程的基本概念、基本情况，并重点介绍了“211”电话网络的工作机理和工作流程。这对我国公共及高校图书馆界如何深化和延伸自己的服务模式、拓展自己的生存空间有一定的参考作用。 |
| 关 键 词： | 美国 公共图书馆 “211”工程 信息服务 免费咨询 电话服务 “紧急呼叫服务” “N11”电话网 |
| 修稿时间： | 2003年5月8日 |
"211"Project of American public libraries: emergency calling services |
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