| 图书馆服务的新模式 |
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| 引用本文： | 李敏.图书馆服务的新模式[J].河北科技图苑,2009,22(3):36-38,63. |
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| 作者姓名： | 李敏 |
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| 作者单位： | 江西财经大学图书馆,江西省南昌市,330013 |
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| 摘 要： | 对如何在图书馆的服务中体现服务的质量、同时又具有韧性的关怀进行了研究。服务质量主要体现在图书馆工作人员努力程度的客观表现（服务实绩）和读者满意程度的主观感受（满意程度）。人性关怀是主体对客体能动关怀的内在化，现代图书馆管理人本化，一是为读者服务的人本化，另一是图书馆管理的人本化。人本管理必须建立在全面质量管理的基础上，使图书馆管理目标与个人的发展有机地结合起来，实现共同发展。
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| 关 键 词： | 图书馆 图书馆服务 图书馆管理 全面质量管理 人本管理 |
A New Mode of the Library Service |
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| LI Min.A New Mode of the Library Service[J].Hebei Sci-Tech Library Journal,2009,22(3):36-38,63. |
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| Authors: | LI Min |
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