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| 档案高质量服务的先进典型——我国香港特区政府档案处利用服务近期特点评析 | |
| 引用本文： | 黄霄羽,靳文君,张一.档案高质量服务的先进典型——我国香港特区政府档案处利用服务近期特点评析[J].档案管理,2023(2):74-77. |
| 作者姓名： | 黄霄羽 靳文君 张一 |
| 作者单位： | 中国人民大学信息资源管理学院 |
| 基金项目： | 国家档案局科技项目“面向高质量发展的综合档案馆服务创新策略”（项目编号2021-R-08）的阶段性成果； |
| 摘 要： | 深入评析香港特区档案高质量服务的经验与优势，可为内地档案馆“十四五”期间提升服务水平提供参考。依据文献、政策和网络调研梳理“港档案处”利用服务特点，参考我国“十四五”档案高质量服务新要求审视档案处的利用服务，发现其虽存在需要完善的空间，但基本可视为我国档案高质量服务的先进典型。其对内地综合档案馆利用服务的启示包括：细化落实“以人民为中心”服务理念、从源头动态把控服务主体质量、拓展服务受众范围并注重用户培育、提升服务内容教育启发性和趣味性、服务方式满足用户情感需求。 |
| 关 键 词： | 档案服务 高质量服务 香港政府档案处 “十四五”全国档案事业发展规划 |