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| 基于扎根理论的档案社交媒体信息服务质量影响因素研究 | |
| 引用本文： | 罗宝勇,胡丹.基于扎根理论的档案社交媒体信息服务质量影响因素研究[J].档案管理,2021(6):30-33. |
| 作者姓名： | 罗宝勇 胡丹 |
| 作者单位： | 南昌大学人文学院 |
| 摘 要： | 文章通过对34位档案社交媒体运营人员以及用户进行访谈,并借助扎根理论质性研究方法构建档案社交媒体信息服务质量的影响因素模型,从而为提高档案社交媒体信息服务质量奠定理论基础.研究发现,主体因素、资源因素、媒介因素、用户因素与环境因素对档案社交媒体信息服务质量存在显著影响.鉴于此,文章有针对性地提出档案社交媒体信息服务质量的提升策略. |
| 关 键 词： | 档案社交媒体 信息服务质量 影响因素 扎根理论 服务模式 |
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