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| 档案部门的知识服务意识 | |
| 引用本文： | 邢颖.档案部门的知识服务意识[J].档案管理,2005(3):93-93. |
| 作者姓名： | 邢颖 |
| 作者单位： | 河南省文物考古研究所 |
| 摘 要： | 1专业化的服务意识 知识服务关注的焦点和最后的评价不应该仅仅是向用户提供所需的信息．而应该是通过服务解决用户所面临的问题：它应该非常重视用户问题和问题环境，并据此进行系统分析，通过信息的吸收和重组来形成易于理解和使用的、符合用户需求的知识产品：它应该贯穿于用户解决问题的全过程．关心并致力于帮助用户找到或形成解决问题的方案： |
| 关 键 词： | 服务意识 档案部门 解决问题 面临的问题 问题环境 知识服务 系统分析 知识产品 用户需求 专业化 全过程 信息 重组 |
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