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| 服务质量差距模型在提升高校档案服务质量中的应用探析 | |
| 引用本文： | 张振.服务质量差距模型在提升高校档案服务质量中的应用探析[J].云南档案,2014(3):51-53. |
| 作者姓名： | 张振 |
| 作者单位： | 中国科学技术大学档案馆 |
| 摘 要： | 本文运用服务质量差距模型分析高校档案服务质量的差距及成因,并提出针对性的改进措施。 |
| 关 键 词： | 服务质量差距模型 高校档案 服务质量 应用 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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