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| 谈图书馆FAQ服务的改进——以大连理工大学图书馆FAQ为例 | |
| 引用本文： | 李晋瑞,郑玲.谈图书馆FAQ服务的改进——以大连理工大学图书馆FAQ为例[J].福建图书馆理论与实践,2008,19(2). |
| 作者姓名： | 李晋瑞 郑玲 |
| 作者单位： | 大连理工大学图书馆,辽宁116024 |
| 摘 要： | FAQ服务是网络环境下图书馆信息咨询服务的重要组成部分。针对目前大连理工大学图书馆FAQ数量太少、类目简单、问题陈旧、管理渠道不畅、缺少交互渠道等问题，从分类、页面、内容和功能设置角度提出改进方案。 |
| 关 键 词： | 大连理工大学图书馆 FAQ 信息咨询 常见问题 |
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