| 提升图书馆服务能力与服务品质的创新探索——读者服务工作案例积累与案例库的搭建 |
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| 引用本文： | 袁玫,闫瑞萍.提升图书馆服务能力与服务品质的创新探索——读者服务工作案例积累与案例库的搭建[J].晋图学刊,2013(1):58-61. |
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| 作者姓名： | 袁玫 闫瑞萍 |
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| 作者单位： | 西安交通大学图书馆,陕西西安,710049 |
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| 基金项目： | 西安交通大学图书馆2010-2012年科研基金项目"关于读者服务工作规范化问题探究"研究成果之一 |
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| 摘 要： | 图书馆服务工作的创新是在不断解决工作过程出现的问题中得以提升和发展。通过对实际工作中遇到的问题案例进行积累、分析、归纳、研究,力求规范读者服务工作的流程,提高图书馆工作人员业务素质和职业操守,以期达到图书馆服务能力与服务质量全面提升。
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| 关 键 词： | 高校图书馆 读者服务 案例库 |
Innovative Measure to Improve Library Service Qualities:Accumulation of Library Service Cases and Development of Case Database |
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| YUAN Mei
,
YAN Rui-ping.Innovative Measure to Improve Library Service Qualities:Accumulation of Library Service Cases and Development of Case Database[J].Shanxi Library Journal,2013(1):58-61. |
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| Authors: | YUAN Mei YAN Rui-ping |
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| Institution: | (Xi’an Jiaotong University Library,Xi’an 710049,China) |
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