| 读者视阙下高校图书馆服务质量评价体系的实证探求 |
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| 引用本文： | 金泽龙.读者视阙下高校图书馆服务质量评价体系的实证探求[J].晋图学刊,2016(4):70-78. |
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| 作者姓名： | 金泽龙 |
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| 作者单位： | 广东轻工职业技术学院图书馆,广东广州,510300 |
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| 基金项目： | 广东省哲学社会科学“十二五”规划2014年度学科共建项目“数字时代图书馆与慕课协同发展模式的实证研究”(编号:GD14XTS02);2014年广东省图书馆科研课题“移动互联网环境下的图书馆用户信息行为研究”(编号:GDTK1438);广东轻工职业技术学院教改科研课题“互联网+业态下慕课(MOOC)与图书馆服务创新驱动实践探索”(编号:JG201528);2015年广州市哲学社会科学发展“十二五”规划课题“基于社会网络分析的网络舆情热点发现模式研究”(编号:15G88)的阶段性成果 |
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| 摘 要： | 利用因素、集群、区别、变异数分析及卡方和雪费检定等统计方法,对数百份有效问卷进行数据剖析,基于读者视角对图书馆服务的重视度、满意度及质量开展评估.通过读者数量统计变量、读者使用行为变量及图书馆服务质量满意度变量的显著差异实证验效,提出提高高校图书馆服务质量的策略建议.
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| 关 键 词： | 读者 服务质量 满意度 策略建议 |
Readers Perspective Empirical Study of College Library Service Quality Evaluation System |
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| JIN Ze-long.Readers Perspective Empirical Study of College Library Service Quality Evaluation System[J].Shanxi Library Journal,2016(4):70-78. |
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| Authors: | JIN Ze-long |
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| Institution: | JIN Ze-long;Guangdong Light Industry Vocational and Technical College Library; |
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