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| 高校图书馆用户黏性提升路径研究 | |
| 引用本文： | 陈娜,徐旭光,王飞,瞿冬霞,黄湲丹.高校图书馆用户黏性提升路径研究[J].晋图学刊,2023(2):20-26. |
| 作者姓名： | 陈娜 徐旭光 王飞 瞿冬霞 黄湲丹 |
| 作者单位： | 苏州大学图书馆 |
| 基金项目： | 2020年度JALIS数字图书馆专题研究项目“基于社会化精准服务提升馆员专业能力的研究”(项目编号:2020KT08)。 |
| 摘 要： | 随着计算机技术的发展,用户利用网络工具获取文献的途径越来越便利,其对图书馆的依赖程度呈现下降趋势,因此图书馆当前亟需增强用户黏性以防止用户流失。本文以苏州大学图书馆为例,分析了高校图书馆用户黏性的影响因素,进行了高校图书馆用户黏性提升的实践探索,并总结出可提升高校图书馆用户黏性的行为策略:通过合理的空间布局提升用户感知易用性,吸引用户到馆;利用丰富的文献信息资源及技术支持提高用户感知有用性,促进用户深度使用图书馆;开展优质主动的服务获得用户认可。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 用户黏性 空间布局 文献信息资源 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |