| 高校图书馆学科馆员服务质量评价体系研究 |
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| 引用本文： | 洪跃,崔海峰.高校图书馆学科馆员服务质量评价体系研究[J].图书情报工作,2008,52(7):129-129. |
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| 作者姓名： | 洪跃 崔海峰 |
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| 作者单位： | 沈阳师范大学图书馆信息咨询部411 沈阳航空工业学院图书馆 |
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| 摘 要： | 对高校图书馆学科馆员服务质量评价体系进行系统地研究，确定应用360度反馈评价法进行评价，建立3个方面15个二级评价指标，对各级评价指标含义进行分析。确定参与者评价权重，根据层次分析法确定各级评价指标权重。最后结合实例对评价结果进行分析与运用。
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| 关 键 词： | 学科馆员服务质量 评价指标 360度反馈评价法 层次分析法 高校图书馆 |
| 收稿时间： | 2008-01-02 |
| 修稿时间： | 2008-01-31 |
A Study on Service Quality Evaluation of Subject Librarian in University Libraries |
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| Hongyue haifeng cui.A Study on Service Quality Evaluation of Subject Librarian in University Libraries[J].Library and Information Service,2008,52(7):129-129. |
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| Authors: | Hongyue haifeng cui |
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| Abstract: | This paper systemically researches service quality evaluation of subject librarian in university libraries. Service quality evaluation system of subject librarian applies 360°feedback ，and establishes seven aspects and nineteen correspond evaluation indexes. Moreover, the paper analyzes the conception of evaluation indexes, and determines the weight of evaluation by who are evaluating and the weight of evaluation indexes based on analytical hierarchy process. At last the paper shows the analysis and application of evaluation results with examples. |
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| Keywords: | 360 feedback analytical hierarchy process subject librarian service quality evaluation index |
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