| 图书馆新服务平台环境下电子资源访问故障研究及实践 |
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| 引用本文： | 武丽娜,贾延霞,窦天芳,吕肖华,赵杨.图书馆新服务平台环境下电子资源访问故障研究及实践[J].图书情报工作,2020,64(6):20-26. |
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| 作者姓名： | 武丽娜 贾延霞 窦天芳 吕肖华 赵杨 |
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| 作者单位： | 清华大学图书馆 北京 100084 |
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| 摘 要： | 目的/意义] 随着图书馆新一代管理平台ALMA及以PRIMO为代表的发现系统在国内的推广应用，图书馆新服务平台环境下电子资源访问故障问题凸显，影响用户体验并困扰着图书馆员。由于电子资源访问故障成因复杂，其机理和应对机制已成为图书馆关注的重点。方法/过程] 对国内外发现系统相关电子资源访问故障研究进行文献调研；分析从用户在发现系统触发检索请求到访问全文的流程；对ALMA系统上线以来若干电子资源访问故障案例进行分析。结果/结论] 总结发现系统环境下电子资源访问故障成因及解决机制研究进展；梳理从用户在发现系统触发检索请求到访问全文的流程；结合案例，从Primo Central Index元数据质量、ALMA数据质量和相关配置、电子资源自身信息变更3个方面详细分析电子资源访问故障主要成因。提出图书馆可从为用户提供易于操作的访问故障反馈渠道、收集分析访问故障案例、建立电子资源故障解决流程、提升馆员解决电子资源故障的能力等方面应对访问故障。
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| 关 键 词： | ALMA Primo 发现系统 电子资源 访问故障 |
| 收稿时间： | 2019-06-13 |
| 修稿时间： | 2019-09-16 |
The Practice and Research of Electronic Resources Access Problems in New Library Service Platform |
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| Wu Lina,Jia Yanxia,Dou Tianfang,Lv Xiaohua,Zhao Yang.The Practice and Research of Electronic Resources Access Problems in New Library Service Platform[J].Library and Information Service,2020,64(6):20-26. |
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| Authors: | Wu Lina Jia Yanxia Dou Tianfang Lv Xiaohua Zhao Yang |
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| Institution: | Tsinghua University Library, Beijing 100084 |
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| Abstract: | Purpose/significance]Electronic resources accessproblems are increasingly obvious because of the launch of new service platform ALMA and PRIMO,which confuses the librarians and affects users'experience.Library should pay more attention to it.Method/process]The paper reviewed the literatures on electronic resources troubleshooting,analyzed the flow chart of electronic resources access in discovery system and also investigated examples of commonly encountered access problems.Result/conclusion]Summarizing the research progress on electronic resources access issues and outline the access process.Major reasons of access trouble are examined from 3 aspects:metadata quality and configuration in Primo Central Index and ALMA,information change of electronic resources themselves.Some suggestions for solving access problems are put forward. |
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| Keywords: | ALMA Primo discovery system electronic resources access problems |
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