| 基于分词技术提升虚拟参考咨询系统智能服务 |
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| 引用本文： | 胡朝明.基于分词技术提升虚拟参考咨询系统智能服务[J].图书情报工作,2012,56(9):110-113. |
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| 作者姓名： | 胡朝明 |
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| 作者单位： | 浙江理工大学图书馆 |
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| 基金项目： | 浙江省图书馆学会项目“利用分词技术提高虚拟参考咨询服务效能的研究”(项目编号:Ztx2010A-3)研究成果之一 |
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| 摘 要： | 深入分析联合虚拟参考咨询系统(CVRS)分布式两级架构模式和咨询问题的处理流程，提出表单问题智能解答、自动应答机器人、知识库自动查重、实时咨询问题自动转表单咨询问题、从知识库批量提取FAQ问题和知识库自动分类等6项CVRS智能优化解决方案，并设计出以中文分词技术为核心，实现知识库全文检索和自动分类、实时交流记录和知识库内容文本摘要的技术路线。
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| 关 键 词： | CVRS 虚拟参考咨询 中文分词 智能服务 |
| 收稿时间： | 2011-12-27 |
| 修稿时间： | 2012-03-09 |
Improving Intelligent Service of CVRS Based on Word Segmentation |
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| Hu Chaoming.Improving Intelligent Service of CVRS Based on Word Segmentation[J].Library and Information Service,2012,56(9):110-113. |
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| Authors: | Hu Chaoming |
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| Institution: | Library of Zhejiang Sci-Tech University, |
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| Abstract: | This paper presents a deep analysis of CVRS’s distributed two-layer architecture model and the process of counseling problems;puts forward six intelligent optimization solutions of CVRS including intelligent answer to form question,answering robot,automatic duplicate check to knowledge database;transferring real-time questions to form questions automatically,batch-extracting FAQ questions from knowledge database and automatic classification of knowledge database;designs the technical route of full-text search and automatic classification for knowledge database and text summary for real-time text communication record & knowledge database based on Chinese word segmentation. |
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| Keywords: | CVRS virtual reference service Chinese word segmentation intelligent service |
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