| 网络口碑传播效应研究综述 |
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| 引用本文： | 张玥,朱庆华.网络口碑传播效应研究综述[J].图书情报工作,2012,56(10):76-112. |
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| 作者姓名： | 张玥 朱庆华 |
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| 作者单位： | 南京大学信息管理学院 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金项目“互联网用户群体协作行为模式的理论与应用研究” |
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| 摘 要： | 从口碑信息（口碑数量、口碑效价和口碑离散程度）、口碑参与者（口碑发送者、口碑接收者和口碑参与者与接收者之间关系）、产品特征和文化特性等角度对国内外网络口碑传播效应过往研究进行梳理，并评述现存研究的不足之处，同时分析未来的研究趋势，以期对网络口碑传播效应研究与实践提供参考。
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| 关 键 词： | 网络口碑 口碑传播 口碑效应 文献综述 |
| 收稿时间： | 2011-11-01 |
A Review on the Effectiveness of Internet Word-of-Mouth Communication |
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| Zhang Yue Zhu Qinghua.A Review on the Effectiveness of Internet Word-of-Mouth Communication[J].Library and Information Service,2012,56(10):76-112. |
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| Authors: | Zhang Yue Zhu Qinghua |
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| Institution: | School of Information Management, Nanjing University, |
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| Abstract: | In order to improve the research of Internet word-of-mouth(IWOM) effectivenss,this paper does a detailed review on this field from the perspective of word-of-mouth information(the volume of the IWOM,the valence of the IWOM and the dispersion of the IWOM),word-of-mouth participants(the sender,the receiver and the relationship between the sender and receiver),product features and cultural characteristics.In the end,suggestions for future research are provided. |
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| Keywords: | Intemet word-of-mouth word-of-mouth communication word-of-mouth effectiveness literature review |
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