| 客户关系管理中的客户信息分析 |
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| 引用本文： | 李枫林,贾君枝.客户关系管理中的客户信息分析[J].图书情报工作,2002,46(12):61-64. |
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| 作者姓名： | 李枫林 贾君枝 |
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| 作者单位： | 武汉大学信息管理学院 武汉 430072 |
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| 摘 要： | 研究客户信息是与客户建立长期的合作关系的基础，也是企业获取利润的根本保障。笔者根据客户关系管理的实现目标，对客户信息的组织及客户信息进行分析研究，强调客户信息对企业盈利的重要性。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 信息分析 信息组织 |
| 收稿时间： | 2002-03-08 |
Analysis of Customer Information in CRM |
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| Li Fenglin Jia Junzhi.Analysis of Customer Information in CRM[J].Library and Information Service,2002,46(12):61-64. |
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| Authors: | Li Fenglin Jia Junzhi |
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| Institution: | School of Information Management, Wuhan University, Wuhan |
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| Abstract: | Analyzes the customer information and its organization according to the aim of CRM, and emphasizes that the customer information is of importance in gaining profits for business. |
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| Keywords: | CRM information analysis information organization |
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