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| 论图书馆服务的质量管理 | |
| 引用本文： | 沈秀琼,傅文奇.论图书馆服务的质量管理[J].图书馆学刊,2001,23(5):28-29. |
| 作者姓名： | 沈秀琼 傅文奇 |
| 作者单位： | 1. 漳州师范学院图书馆 2. 漳州市图书馆 |
| 摘 要： | 提高服务质量是信息时代对图书馆的要求。图书馆在实施服务质量管理中存在若干问题，应从政府、图书馆馆、用户三方面入手共同提高图书馆服务质量。 |
| 关 键 词： | 图书馆服务 服务质量 质量管理 依法治馆 内部管理机制 |
| 修稿时间： | 2001年3月27日 |
Transforming conception Innovating Service-On Reader Services in the Network Era |
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| Abstract: | |
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