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| 公共图书馆读者服务质量评价指标建构路径研究 | |
| 引用本文： | 于丽丽.公共图书馆读者服务质量评价指标建构路径研究[J].图书馆学刊,2023(4):92-95. |
| 作者姓名： | 于丽丽 |
| 作者单位： | 1.盘锦市图书馆124010; |
| 摘 要： | 读者作为公共图书馆的服务对象,其满意度是衡量图书馆服务水平的重要标志。面对读者需求的不断变化,公共图书馆需要设计科学合理的读者服务质量评价指标。概述图书馆读者服务指标的概念和特点,针对现有指标设计的不足,结合LibQUAL+TM评价体系,提出公共图书馆读者服务评价指标的构建路径。 |
| 关 键 词： | 图书馆 服务质量 评价指标 |
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