| 基于知识管理的高校图书馆个性化服务绩效评价指标 |
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| 引用本文： | 覃凤兰.基于知识管理的高校图书馆个性化服务绩效评价指标[J].图书馆学刊,2009,31(3):19-22. |
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| 作者姓名： | 覃凤兰 |
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| 作者单位： | 湛江师范学院图书馆,广东,湛江,524048 |
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| 基金项目： | 广东省高等学校图书情报工作委员会科研项目"基于知识管理的高校图书馆个性化服务研究"，湛江师范学院科研项目"基于知识管理的高校图书馆绩效评价研究"(项目 |
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| 摘 要： | 论述了基于知识管理的高校图书馆个性化服务绩效评价的意义，分析了SERVQUAL、LibQUAL＋及ISO／11620评价方法指标，探讨了高校图书馆个性化服务绩效5个评价指标体系。
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| 关 键 词： | 知识管理 个性化服务 评价指标 高校图书馆 |
Discussion on Evaluation Index of Personalized Service in University Library Based on Knowledge Management |
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| Qin Fenglan.Discussion on Evaluation Index of Personalized Service in University Library Based on Knowledge Management[J].Journal of Library Science,2009,31(3):19-22. |
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| Authors: | Qin Fenglan |
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