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| 服务质量与读者行为意愿关系实证研究 | |
| 引用本文： | 阚德涛.服务质量与读者行为意愿关系实证研究[J].图书馆学刊,2014(6):69-71. |
| 作者姓名： | 阚德涛 |
| 作者单位： | 南京邮电大学图书馆,江苏南京210023 |
| 摘 要： | 采用多元线性回归分析法对服务质量调查数据进行分析,考查服务质量维度对读者行为意愿的影响度。在求解回归模型参数后,对回归模型进行拟合度评价、显著性检验、多重共线性检验、残差校验等分析,结果表明笔者确定的关于读者行为意愿和服务质量维度的回归模型是可信的。 |
| 关 键 词： | 多元线性回归 回归校验 读者行为意愿 服务质量 |
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