|
|||||
|
|
| 提高高校图书馆服务质量的方法 | |
| 引用本文： | 郭晓瑞.提高高校图书馆服务质量的方法[J].图书馆学刊,2012(1):75-77. |
| 作者姓名： | 郭晓瑞 |
| 作者单位： | 郑州轻工业学院图书馆,河南郑州,450002 |
| 摘 要： | 在图书馆建立全面质量管理的模式,可以全面、全过程、全员改进质量。从图书馆服务对象的需求出发,利用在文献资源建设和文献资源利用过程中的统计数据,分析影响服务质量的因素,提出改进服务质量的方案。 |
| 关 键 词： | 全面质量管理 读者需求 持续改进 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |