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| 论图书馆服务的读者满意度测评 | |
| 引用本文： | 杨红梅.论图书馆服务的读者满意度测评[J].图书馆研究与工作,2009(4):30-31. |
| 作者姓名： | 杨红梅 |
| 作者单位： | 湘潭大学图书馆,湖南湘潭411105 |
| 摘 要： | 读者是图书馆运行的中心和焦点。对图书馆的绩效评估的一个核心内容就是对读者满意度的测评，考察的重点是图书馆提供的服务究竟在多大程度上满足了读者的需求。因此：对读者满意度实施测评既是理论推演的一种必需，又是促进图书馆发展的一种必然。 |
| 关 键 词： | 图书馆服务 读者满意度 测评 |
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