|
|||||
|
|
| 读者满意度影响因素调查研究——以三所师范类院校为例 | |
| 引用本文： | 汤诚,李萧萧.读者满意度影响因素调查研究——以三所师范类院校为例[J].图书情报知识,2010(3). |
| 作者姓名： | 汤诚 李萧萧 |
| 作者单位： | 上海师范大学图书馆; |
| 摘 要： | 本文运用实证研究的方法,选取三所师范大学图书馆的900名读者作为样本,通过问卷调查的形式对影响读者满意度的因素进行了调查分析。调查结果显示,读者所需文献的可获得性、图书馆的人文环境和图书馆的自然环境是影响读者满意度最关键的3个因素。图书馆应该进一步强化读者研究,并建立一个基于读者满意度的图书馆工作评价考核体系来改进工作,提高读者满意度。 |
| 关 键 词： | 实证研究 读者满意度 调查分析 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |