| 信息线索对知识付费用户满意度的影响 |
| |
| 引用本文： | 李婷婷,周莎莎,陈远高,杨水清.信息线索对知识付费用户满意度的影响[J].图书情报知识,2023(5):127-136. |
| |
| 作者姓名： | 李婷婷 周莎莎 陈远高 杨水清 |
| |
| 作者单位： | 浙江财经大学信息管理与人工智能学院 |
| |
| 摘 要： | 目的/意义]旨在探究信息线索是否以及如何影响不同付费模式下知识消费者满意度。研究设计/方法]以线索诊断理论与认知失调理论为基础构建模型，基于2,630条知乎Live数据，利用多元回归与模糊集定性比较分析相结合的方法进行实证研究。结论/发现]知识付费产品简介长度、持续时间、评论数量以及知识提供者声誉均显著正向影响用户满意度，知识付费产品价格负向影响用户满意度；与会员免费模式相比，付费模式下信息线索对用户满意度影响作用更强；会员免费模式下存在两类触发消费者高满意度的组态路径，分别为价格不敏感型和高价格偏好型；付费模式下存在三类组态路径，分别为价格不敏感型、低价格偏好型和高价格偏好型。创新/价值]为知识提供者在不同付费模式下如何更有效地呈现信息线索提供参考，也为知识付费平台完善运营机制提供启示。
|
| 关 键 词： | 在线知识付费 用户满意度 线索诊断理论 付费模式 模糊集定性比较分析 |
|
|
