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数字图书馆信息服务质量评价模式研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文从数字图书馆信息服务体系出发,探讨了数字图书馆信息服务质量评价的方法和指标体系。应以用户为中心,采用LibQUAL TM模式作为信息服务质量评价方法,评价指标体系包括:数字资源、信息的易用性、数字化服务。 相似文献
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针对功能架构成熟的网站设计了一套网站信息服务质量评价体系,包括评价指标体系,用户评价过程的规范,以及分析评价结果的方法,并给出了该体系应用的实例说明.该评价体系结合了服务质量管理原理、网站评价指标设计和因子分析的相关原理和方法,从用户的角度对网站的服务质量进行评价. 相似文献
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《内蒙古科技与经济》2021,(15)
以线上求职者为研究对象,构建了符合国内招聘类网站特点的质量概念模型,并通过调查问卷进行了相关分析,结果表明:招聘类网站提供的信息内容全面、网页设计和服务个性化、浏览网站轻松好用这3个因素与服务质量强相关,网站页面易导航和个人信息有安全保障这两个因素与服务质量中等强度相关,而网站的及时响应与服务质量弱相关,并从信息内容、个性化服务、网站易用性和页面易导航性等方面提出了改进招聘类网站服务质量的相关建议。 相似文献
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根据技术接受模型TAM和电子政务以公众为中心的服务理念,对影响有用性和易用性感知的外部变量进行分析,得出影响政府门户网站公众接受度的主要因素有:基本信息服务、用户细分服务、在线服务水平、与公众的互动性、与民生的相关性和服务获取的便捷性等.以此构建了地方政府门户网站的公众接受模型,并对湖州门户网站公众接受状况进行了实证研究,最后提出了相应的推进策略. 相似文献
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文章结合信息生态的相关理论和WAP门户网站发展状况,基于信息人、信息和信息环境3个信息生态基本要素,提出从网站安全、互动参与、信息有用性、信息易用性、网页设计和链接管理6个方面构建WAP门户网站生态性的评价指标体系.利用层次分析法确定各评价指标权重,结合模糊综合评价法进行生态性评价.为验证评价体系的应用价值,结合典型的低碳类和汽车类WAP门户网站进行实证研究,得出目标WAP网站的模糊综合评价结果,验证了评价指标体系的实用性.对推动WAP门户网站向“以用户为导向”的生态性演进具有重要参考价值和指导意义. 相似文献
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【目的/意义】服务质量是用户选择使用个人云存储服务的重要依据,构建个人云存储服务质量评价模型、
设计相应的测量量表是研究个人云存储服务质量的重要前提。【方法/过程】针对个人云存储服务评价的复杂性和
多维属性,提出多维度多层次的个人云存储服务质量评价模型,将个人云存储服务质量分为服务环境质量、服务过
程质量、服务结果质量和服务补救质量4个主维度。【结果/结论】服务环境质量分为界面设计、可访问性、弹性、网络
外部性4个子维度,服务过程质量分为易用性、有用性、安全性、友好关系、系统有效性5个子维度,服务结果质量分
为保证性、可靠性、履约性、满足需求、共享性、泛在性6个子维度,服务补救质量分为反应性、补偿性和接触性3个
子维度,共确定了77个题项来测度模型中的维度。 相似文献
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基于外部用户的高校网站易用性测度实证研究 总被引：3，自引：0，他引：3
首先提出高校网站的用户分为内部用户和外部用户,并指出外部用户对网站易用性的要求较高.然后引入信息距离的概念和网站信息距离直接定量测度模型,选取十四个具有代表性的高校并选择其网站所提供的本科生招生、研究生招生信息服务,利用网站信息距离直接定量测度模型进行网站易用性定量测度研究,最后针对计算出的结果对高校网站易用性进行分析. 相似文献
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【目的/意义】为高校图书馆网站门户改进与建设提供有效评价标准和参考依据。【方法/过程】通过因子分析对已初步构建的高校图书馆网站用户满意度评价指标体系加以验证，从而确立高校图书馆网站用户满意度评价指标体系，进而利用KANO模型、Better-Worse指数用户满意度前馈控制方法对调查数据进行处理和分析。【结果/结论】面向大连地区四所高校图书馆网站用户的满意度评价实证表明，高校图书馆网站的建设现状与用户的期望之间还存在不小的差距。【创新/局限】虽然研究同时结合了用户需求分类和优先排序工具开展高校图书馆网站的满意度评价实证研究，但在抽取样本的适应性和均衡性等方面还有待加强。 相似文献
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为了对团购导航网站进行较为客观的用户满意度评价,本文在文献回顾、专家咨询、问卷调查的基础上,运用因子分析法归纳出影响团购导航网站用户满意度的五大公因子：网站界面、网站性能、网站信息质量、网站服务、网站形象,并由此建立了相应的评价指标体系。然后以此为基础,提出了运用灰色关联分析法对团购导航网站用户满意度进行测评,并建议结合第三方监测机构的监测数据对导航网站的实际运营情况进行分析,最后利用本文提出的指标体系和研究方法,对3个团购导航网站进行了实证分析。有利于网站运营者从用户角度出发,发现网站存在的缺陷,并为网站改进指明了方向。 相似文献