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浅谈六西格玛管理在服务性企业的运用 总被引：5，自引：0，他引：5
在经济全球化背景下,一项全新的质量管理模式正在兴起,并在摩托罗拉、通用电气、索尼、菲利浦等世界500强企业获得了成功,引起了欧、美、日等各国企业的高度重视,就是六西格玛管理法。六西格玛管理充分整合了企业质量管理中的资源和工具,成功地发展成为一种新的企业业绩与竞争力提高的管理模式,用数据和事实说话,“零”缺陷生产、降低成本和能耗、提高生产率和市场占有率、提高顾客满意度和忠诚度,这就是六西格玛的实际内涵。六西格玛管理起源于制造性企业,并已在一些国内外的大型制造性企业、少数服务性等企业得到推广、运用,本文阐述了服务性企业如何开展六西格玛管理及运用六西格玛管理应注意的问题。 相似文献
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六西格玛质量一直是企业追求的完美境界,然而企业在实施六西格玛质量管理的过程中总是会遇到"五西格玛墙"等问题,导致不能实现六西格玛的质量目标。在这篇文章中组合了六西格玛和TRIZ相关原理设计了一个企业创新模型。这个新的模型在分析了六西格玛改进和六西格玛设计的基础上,针对现在实施六西格玛管理企业的创新模型创新力度不够的情况,将TRIZ理论应用于企业的创新模型。新提出的集成六西格玛理论和TRIZ理论的创新模型能够引导企业在TRIZ理论的帮助下更好地实现六西格玛质量目标,尤其是随着TRIZ理论的发展,它将大大提升企业的创新能力,从而最终实现"质量"与"创新"的双赢。 相似文献
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企业管理创新、整合与精益六西格玛实施研究 总被引：4，自引：0，他引：4
企业管理创新的实质是持续改进和优化企业管理流程,不断提高其竞争力和盈利能力.在对企业管理创新特点和精益六西格玛本质属性进行分析的基础上,提出精益六西格玛是实现企业管理创新的有效方法,并给出精益六西格玛管理创新实施的成功案例--宝钢六西格玛精益运营、中国一航精益六西格玛和戴尔BPI. 相似文献
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六西格玛实施有两个层面，即项目和组织层面。在文献回顾和专家访谈的基础上，从组织层面提出并分析了影响国内企业六西格玛实施成功的十个关键因素，这对国内企业实施六西格玛管理将具有一定的参考价值。 相似文献
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六西格玛管理作为一种全新的管理模式,充分体现着量化科学管理的思想理念。在中国推广六西格玛,对众多企业来说,传统的经验式管理与现代理化管理形成明显的观念冲突。所以,企业管理的现代化首先是思想观念的现代化。六西格玛是企业走向精细化科学管理的一个质量目标,这个质量目标是企业内各个部门共同努力才能够整体实现的。 相似文献
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基于TQM的中小企业六西格玛管理研究 总被引：2，自引：0，他引：2
六西格玛管理作为目前企业界广泛关注的一种先进的管理方法,在国内外很多大型企业已经得到了成功的应用。而中小企业作为国民经济的重要组成部分也需要通过六西格玛管理来提升企业自身的产品质量,提高企业效益,增强中小企业市场竞争力。在分析六西格玛管理内涵的基础上,针对中小企业自身的特点,分析其实施六西格玛管理的优势和劣势,揭示了中小企业要推行实施六西格玛管理的必要条件,并在此基础上建立全面质量管理基础上的六西格玛管理体系模型。最后提出在实施过程中应注意的几点内容。 相似文献
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六西格玛在图书馆质量管理中应用的可行性研究 总被引：1，自引：0，他引：1
六西格玛是一套系统的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。通过研究六西格玛在全面质量管理(TQM)、LibQUAL+中的适用性,以及对图书馆服务特殊性的适用性,对六西格玛在图书馆的适用性予以肯定。在此基础上,对六西格玛管理的内涵进行探讨,认为抛开六西格玛作为质量目标的性质,而做为质量管理的理念和方法,在图书馆的质量管理中更具有可行性。 相似文献
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六西格玛管理法通过科学、有效的量化方法来分析企业业务流程中所有关键因素,并通过对关键因素的改进从而达到获得流程提升与客户满意度提高的效果。企业基因重组在改变企业基因同时,也使企业的价值观发生了相应的改变。将两者有机的结合起来,使两种理论互补,使得六西格玛管理理论在促进企业基因重组方面发挥更为广阔的作用。具体提出了六西格玛促进企业基因重组模型,并且具体阐述了其实施步骤。 相似文献
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现代管理科学的集成创新--六西格玛管理模式 总被引：4，自引：0，他引：4
本文论述了六西格玛管理模式的发展及内涵,从六西格玛管理的基本属性、管理方法及工具的演进和管理学及管理实践的发展等角度揭示了六西格玛管理模式的集成创新并成为管理发展新阶段的标志,提出了六西格玛管理模式对中国企业管理现代化的重要意义。 相似文献
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本文对六西格玛在计量管理中的应用作了一次非常有益的尝试,实践证明六西格玛指标应用于计量考核是对传统计量合格率的突破,有着显著的经济效益,并突现了管理的科学性。经过提炼和规范可方便地在基层推广,值得一试。 相似文献
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动态演进和西格玛组合--中小企业构建六西格玛体系的必由之路 总被引：1，自引：0，他引：1
六西格玛(Six Sigrna)是一种对质量要求近乎完美的管理手段和管理思想,是世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措之一。在对六西格玛体系分析和我国中小企业资产现状的基础上,提出了构建动态演进和价值组合六西格玛体系的建议。 相似文献
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绩效评估是企业人力资源管理中的一个关键环节,关系着整个企业的人员流动、薪酬制定,从而影响着企业的整体绩效和竞争力.本文通过模糊综合评判结合六西格玛(6σ)管理的方法对某公司的三位管理人员进行绩效评估,并帮助其改进,以期望能对企业更加科学有效地进行绩效考核有所帮助或启示. 相似文献
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六西格玛虽然为企业管理提供了有利的工具,但在实施过程中存在了诸多的不足,将TRIZ理论注入到六西格玛进程中有效的改善了其存在的问题。本文首先阐述了用TRIZ理论改进六西格玛的必要性,综述了六西格玛和TRIZ理论的相关概念,分析了六西格玛实施过程中遇到的瓶颈,在此基础上提出了如何利用TRIZ理论来修正六西格玛。 相似文献
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探索六西格玛管理模式在高科技企业降低员工离职意愿中的应用流程和方法,以一家典型的生物高新技术股份制企业BM公司为案例建立了高科技公司导入六西格玛降低离职意愿的流程和应用模型．进一步展望了六西格玛管理在降低内部顾客不满、薪酬体系设计和绩效评估方面的应用前景． 相似文献
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现代企业经营管理目标往往是长期并且需要持续改进的,包括产品设计、制造和提供服务等,六西格玛管理正是在这一背景下成为企业质量改进的首选.本文以上海电信IDC为实例,介绍了通过用户问卷调查、结果分析、确定改进项等措施如何提升用户满意度,并指出了现代管理是一个科学化的过程. 相似文献
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基于六西格玛设计的产品创新研究 总被引：1，自引：1，他引：0
就六西格玛设计如何应用于企业产品创新过程,探讨了六西格玛设计的基本内容和一般流程,提出六西格玛设计的产品创新的模型和流程,并对六西格玛设计的产品创新流程几个重要环节:运用卡诺模型了解客户要求、定义客户需求、概念设计方法、设计优化、验证设计等所涉及的相关问题作了深入研究,这对于提高产品创新效率、实现产品创新的精细化、科学化管理具有积极的意义. 相似文献