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1.
闫翠芝 《职业技术教育研究》2005,(5):58-58
在图书馆中，馆员与读者的沟通，能使馆员了解读者的基本情况，从而准确把握读者的信息需求，便于读者了解图书馆的馆藏文献信息资源、服务内容和项目、借阅规则及馆员的服务能力、服务水平等。双方沟通的最终目的，是馆员提供优质高效的文献信息服务，而读者能满意地获得所需要的文献信息。 相似文献
2.
在高校图书馆读者服务工作中,加强馆员与读者双方的沟通,既可以使馆员提供优质高效的文献信息服务,又可以使读者及时获得所需要的文献资料.本文分析了影响高校图书馆员与读者沟通的因素,探讨了实现有效沟通的途径和方法. 相似文献
3.
庄兰 《淮阴师范学院教育科学论坛》2006,(4)
图书馆的一切工作围绕读者进行,读者服务工作是图书馆工作的核心。要使读者更好地利用图书馆,使馆内文献效益最大化,就要依靠图书馆构成要素中最重要的因素——图书馆员。尊重、理解、关心爱护馆员,充分考虑读者的需要,是读者工作的重点。一、在工作中注入人文精神,树立人本管理的新理念跨越数字鸿沟,文献共享平民化,在读者工作中弘扬人文精神。人文精神在读者服务工作中充分体现为以人为本的思想,既满足读者需求,也实现馆员的价值,追求馆员和读者的共同发展,创造美好和谐的氛围。实行人本管理是通过组织行为和有效的运行机制,以提高馆员的… 相似文献
4.
论图书馆馆员与读者的和谐关系 总被引：1，自引：0，他引：1
刘虹 《高等工程教育研究》2006,(Z1)
图书馆的和谐要靠图书馆馆员与读者的和谐关系来构建。“以人为本”、“读者第一,服务至上”是构建图书馆馆员与读者二者之间和谐关系的关键因素和根本基础。在实践中,图书馆要通过创建“人本”规约,遵循现代“法治”的“人本”精神,图书馆员换位等方式来构建和谐的馆员与读者关系。 相似文献
5.
高校图书馆作为学校的重要组成部分,是为教学和科研服务的学术性机构,其工作职责就是为读者提供文献信息服务.高校图书馆作为大学生获取知识和信息的第二课堂,是他们在课余时间经常光顾的文化乐园.图书馆员是图书馆与大学生联系的桥梁,他们与大学生关系密切,接触最多.为使图书馆在大学生成才中的作用得以充分发挥,图书馆员与大学生读者之间的有效沟通显得尤为重要.本文拟就图书馆员与大学生沟通的方法作一些粗略的探讨. 相似文献
6.
闫宏凤 《吉林广播电视大学学报》2010,(7):89-90
图书馆员的服务意识淡薄和读者在借阅过程中的不规范行为是图书馆不和谐因素的主要因子;促建图书馆员与读者的和谐关系,需要强化图书馆的服务意识、提高读者的信息素养、创建馆员与读者交流的平台,进而营造和睦相处的学习环境。 相似文献
7.
张学峰 《新疆职业大学学报》2006,14(3):89-91
在图书馆工作中,图书馆员与读者的沟通非常重要,要真正改善馆员与读者的有效沟通,需要馆员在服务中努力学习,学会运用语言和非语言的沟通方式,做好与读者的情感和语言沟通,大幅度提高馆员的沟通技能,从而提升图书馆员的亲和力,提高为读者服务的质量。 相似文献
8.
读者与馆员的平等及尊重 总被引：1，自引：0，他引：1
在图书馆的读者服务中,应体现出平等的原则。读者与馆员享有各自的权利和义务,也同样受到保护或约束,不应让制度成为一方限制另一方的工具。在平等的基础上,读者与馆员才能相互沟通理解,彼此尊重,形成和谐融洽的服务关系。 相似文献
9.
10.
构建大学图书馆与读者的和谐关系有赖于大学图书馆服务理念和服务宗旨的根本转变,取决于正确地处理好读者,特别是大学生读者与图书馆的各种关系,真正树立＂以人为本＂＂以读者为本＂的服务理念,践行＂一切为了读者,为了读者一切＂的服务宗旨,这样图书馆与读者之间就会互相支持、互相理解、互相配合,形成良性互动,从而构建起大学图书馆与读者之间的和谐关系. 相似文献
11.
高校图书馆的主体服务对象是大学生,这些学生渴望通过图书馆这个平台,为自己的学业添砖加瓦,图书馆就成了他们学习的主要场所之一。本文从馆员与读者两方面,剖析了影响高校图书馆员与读者之间的和谐关系的因素,提出了相应的对策。 相似文献
12.
陈国柱 《中小学图书情报世界》1999,(1)
图书馆员良好形象的建树是极为重要的一项系统工程。图书馆员在读者(广大师生)心目中有良好的形象,一方面能使馆员有光荣感、责任感与自豪感,而被社会承认、理解和尊重;另一方面能吸引广大读者,使他们更好利用图书馆,提高图书的流通率、利用率。因而建树图书馆员的良好形象,不单是中小学图 相似文献
13.
构建和谐社会必须加强和谐图书馆建设,本文提出了和谐图书馆中"以人为本"的思想,特别是图书馆馆员的综合能力和业务水平是建设和谐图书馆的根本.要做好这项工作,图书馆馆员必须具备树立读者至上的服务思想、创新能力、发展意识以及掌握计算机与互联网技术等素质,并提出了提高图书馆员素质的途径. 相似文献
14.
图书馆员与读者构建图书馆和谐之美的纽带是馆员服务语言的运用艺术。语言是人类最重要的交际工具,是人的第二形象。图书馆员的语言是连接读者与图书馆相互和谐的桥梁与纽带,它包含馆员的思想、情感、心理、气质、素养和学识等。图书馆员只有正确地运用语言艺术这一纽带,才能与读者保持和谐密切的关系,达到构建和谐图书馆的目标。 相似文献
15.
张晓辉 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(13):90-92
良好的馆员形象易赢得读者的认可和信任,更易接近读者,了解读者需求,更好地为读者提供服务.如果馆员的形象较差,馆员素质低,会引起读者反感,不愿意与馆员沟通,影响与读者沟通效果,更重要的是影响读者利用高校图书馆的积极性.本文从高校图书馆员应具备的形象以及存在问题,借鉴先进理论和兄弟院校的先进经验,主要论述了高校图书馆如何塑造馆员形象. 相似文献
16.
馆员与读者之间有效的沟通是提高图书馆服务质量重要方式。在本文阐述了高校图书馆员为了加强与读者的沟通,图书馆员应强化服务意识,摆正与读者的关系,学点心理学,善作换位思考,努力提升亲和力,同时应加强自身专业水平的提高。 相似文献
17.
浅析高校图书馆馆员与读者的沟通 总被引：1，自引：0，他引：1
阮舰 《吉林广播电视大学学报》2010,(10):51-52
图书馆馆员不仅应具有为读者服务的意愿,也应具备为读者服务的真本领,同时也具有对读者进行思想教育的义务。本文对图书馆服务体系中的馆员与读者之间的沟通问题进行探讨,以望进一步改善沟通环境,提高沟通效果,构建更为和谐、优质的服务环境。 相似文献
18.
杨艳红 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(6):113-114
图书馆员与读者之间有效的沟通是提高图书馆服务质量重要方式,如何通过与读者的相互交流与沟通,营造一个和谐、互动的图书馆服务环境,是一个值得研究和探讨的问题． 相似文献
19.
20.
张晓燕 《濮阳职业技术学院学报》2008,21(4)
本文就图书馆如何营造和谐的信息环境、配置人文关怀的服务设施、尊重读者人格的服务态度、图书馆员与读者沟通的艺术等问题从人性化的角度进行了探讨。 相似文献