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1.
远亚丽 《湖州师范学院学报》2012,34(4):91-95
结合物流服务的特点,从顾客感知角度建立物流服务质量评价指标体系,利用熵值法确定各指标的权重,基于集对分析方法构建物流服务质量评价模型,并以湖州市某第三方物流企业为例验证该模型的实用性和可行性,实例表明集对分析方法的评价结果较为合理,且具有概念清晰、计算方法简洁、可操作性强的优点,对其他研究的评价具有一定的借鉴意义。 相似文献
2.
第三方物流是随着物流理论与实践的不断深入发展而出现的,是物流专业化、一体化的必然产物,它担负着为行业提供现代物流服务的使命。但我国第三方物流企业服务质量与国外相比有较大的差距,本文分析了我国第三方物流企业服务中存在的问题,提出了相应的对策。 相似文献
3.
单福彬 《河北职业技术学院学报》2011,(4)
立足第三方物流企业服务能力评价的实际需求,制定以物流企业服务特点为根本的服务能力评价指标体系,利用层次法构建评价指标的层次结构,根据实践确定指标权重。将灰色评价和层次分析法相结合,构建灰色层次评价模型,以该模型来科学评价第三方物流企业服务能力。 相似文献
4.
罗俊 《顺德职业技术学院学报》2010,8(2):22-25
从平衡计分卡的4个维度提出了评价第三方物流企业的指标体系,该指标体系反映了第三方物流企业的运营情况,并关注到企业的发展战略;结合基于模糊层次分析法的TOPSIS法,给出了第三方物流企业评价模型,并进行了实例分析。 相似文献
5.
单福彬 《廊坊师范学院学报(自然科学版)》2011,11(4):77-80
立足第三方物流企业服务能力评价的实际需求,制定以物流企业服务特点为根本的服务能力评价指标体系,利用层次法构建评价指标的层次结构,根据实践确定指标权重。将灰色评价和层次分析法相结合,构建灰色层次评价模型,以该模型来科学评价第三方物流企业服务能力。 相似文献
6.
从第三方物流企业概述入手,对第三方物流企业服务现状进行了详细的图表分析,直观形象的反映出第三方物流服务中存在的种种问题,并在分析的基础上提出了相应的策略,通过相关的解决措施,促进第三方物流服务质量的提高,提升第三方物流企业的服务水平和市场竞争力。 相似文献
7.
经过调研分析得出制造型企业对第三方物流服务商的评价指标体系,根据对指标的分析,提出将选择过程分为初选和复选两个阶段,再使用层次分析法建立制造型企业对第三方物流服务商的选择模型,然后通过实例对模型的运用进行了说明,为制造型企业进行第三方物流服务商的选择提供参考。 相似文献
8.
基于第三方物流企业的供应商管理库存服务质量 总被引：1，自引：0，他引：1
供应商管理库存是供应链库存管理的一种先进库存管理模式。通过Y公司和供应商之间采用基于第三方物流企业G公司的供应商管理库存运行流程的实例,分析了基于第三方物流企业的供应商管理库存实施的监控机制,并提出了绩效评估指标和流程,从而提升了基于第三方物流企业的供应商管理库存服务质量。 相似文献
9.
唐振武 《廊坊师范学院学报(自然科学版)》2010,10(5)
针对第三方物流企业顾客服务的特点,在分析影响第三方物流企业顾客满意度的指标及权重的基础上,建立了一个多维度的顾客满意度评价指标体系,并通过关键性-满意度分析,找出顾客满意的关键因素,为第三方物流企业进行顾客满意度的评价,提供了新的方法和思路. 相似文献
10.
从经济和企业发展战略角度分析了第三方物流的发展现状以及主要决定因素,提出了第三方物流企业能力评价的主要度量指标及其优劣权重关系,构建了基于TOPSIS的第三方物流企业综合评价方法:首先,确定第三方物流企业的评价指标,应用熵和AHP方法确定各指标的主客观权重,再利用归一化求出综合权重;在此基础上,应用TOPSIS(Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution)方法对各物流服务商进行方案的排序,从而获得第三方物流企业综合评价结果,实例证明该方法的有效性及可行性,并在实践中得到了较好的结果。 相似文献
11.
李旻暾 《宁波职业技术学院学报》2006,10(2):99-101
随着市场竞争的加剧,企业为了提高其核心竞争力,越来越多地选择将物流业务外包给第三方物流供应商。第三方物流供应商的评价选择是企业实施物流管理目标的关键,针对现行的第三方物流供应商评价存在的问题,拟应用模糊优选方法对第三方物流供应商作出全面、综合、系统的对比分析。 相似文献
12.
李学兰 《河北北方学院学报(社会科学版)》2010,26(3):67-70,75
选择第三方物流服务供应商是企业实现业务流程重组和战略性可持续发展的一种重要途径,对于当代企业提升整体价值和竞争力具有重要意义。在建立综合评价指标体系的基础上,运用TOPSIS法实现主观信息与客观信息相结合以对第三方物流企业的选择问题进行研究,并给出一个算例证明评价体系和评价方法的有效性,为企业进行第三方物流供应商评价和选择提供决策依据。 相似文献
13.
曹学庆 《赤峰学院学报(自然科学版)》2014,(20):103-106
随着全球经济的快速发展,第三方物流市场竞争压力逐渐增大,如何全方位提高物流的服务以及顾客满意度,已经成为目前第三方物流生存和发展的关键.本文通过分析第三方物流的特点、作用及顾客满意度现状,进一步提出了第三方物流系统经营环境、第三方物流系统顾客满意度评价模型及指标体系建立的相关意见. 相似文献
14.
中国的现代物流业在走过了二十多年的发展路程后,出现了日趋强劲的第三方物流需求.在市场需求的鼓励下,我国的第三方物流业得到了蓬勃发展.本文将客户关系管理理论应用于第三方物流企业管理,以帮助第三方物流企业在竞争中提高客户管理水平,巩固客户忠诚,增强自身竞争能力.文章对客户关系管理的相关理论进行了综述,阐述了第三方物流企业采用客户关系管理的重要性,论述了第三方物流企业客户关系管理体系的组成和各个部分实施的内容,并建立了第三方物流企业客户关系管理评价体系,制定了详细的指标体系. 相似文献
15.
刘迎军 《赤峰学院学报(自然科学版)》2008,(9)
在我国第三方物流正日益受到国家、社会和企业的重视,第三方物流的市场规模越来越大,成为一个快速成长的行业.因此,第三方物流企业成为新的利润增长点并拥有了较大的发展空间.随着政府和企业管理者对我国现代物流业发展的指导思想与总体目标的确立,第三方物流在我国有着非常广阔的发展前景. 相似文献
16.
物流金融,作为物流业与金融业的结合,拓展了物流企业的业务范围,增强物流企业的市场竞争力。但是第三方物流企业作为企业和银行之间的桥梁,必须具备一定综合能力。本文针对第三方企业运作物流金融的能力指标体系进行分析,并提出能力指标体系评价方法,为物流金融的顺畅运作提供科学依据。 相似文献
17.
罗增秋 《荆门职业技术学院学报》2013,(5):90-96
当前,B2C电子商务企业的市场竞争日趋激烈,价格竞争手段对客户的吸引力已经大不如前,为客户提供优质高效的物流供应链服务的全面解决方案,已成为企业经营制胜的关键。文章在深入剖析自建物流、共用物流、第三方物流和物流联盟这四种主流物流配送模式的同时,针对B2C企业普遍运用第三方物流模式的现状,运用层次分析法构建了可用于筛选第三方物流企业的层次结构模型,为B2C电子商务运营商的物流决策提供参考。 相似文献
18.
目前淘宝网上的网络购物用户数急剧增加,交易总额爆发性增长.而物流配送作为淘宝网交易的最后环节之一,第三方物流服务质量的好坏极大地影响着淘宝网的运营与发展.本文首先从顾客的角度出发,建立了淘宝网第三方物流服务商满意度的评价指标体系,然后设计出了"淘宝网第三方物流服务商顾客满意度"调查问卷,并对调查问卷进行了信度和效度分析.通过对该调查问卷数据进行计算分析,找到顾客对淘宝网第三方物流服务商满意度不高的原因. 相似文献
19.
在激烈的市场竞争环境下,第三方物流企业在供应链运作体系中的作用不可忽视,而传统的第三方物流服务如运输、仓储等,已不能满足供应链运作的进一步扩展和效率优化,基于此,通过对第三方物流增值服务在供应链运作体系中的应用研究,可以得出这样的结论,第三方物流的增值服务将在下一步的供应链运作中发挥关键性的作用,第三方物流增值服务不限于传统的成本控制,更多地注重服务质量的提高和供应链体系运作的整体优化。 相似文献
20.
刘晓燕 《新课程学习(社会综合)》2011,(5)
我国的经济发展实施的是信息化带动工业化,工业化为信息化奠定坚实基础的战略方针.然而,作为我国新的经济增长点和企业"第三利润源泉"的物流产业却发展缓慢,究其原因,主要就是物流企业提供的服务质量不高,服务能力不强,信息化和集约化程度较低,这强烈制约了很多想外包物流业务的货主企业的发展.因此,大力发展现代物流信息系统,带动和促进货主企业的发展,具有十分重大的意义.以江苏无锡第三方物流企业无锡高新物流中心的物流信息系统为例,对物流信息系统在第三方物流企业中的应用进行了分析和介绍,为物流企业在利用信息技术提高管理水平方面提供一些借签和参考. 相似文献