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网络教育服务质量学生满意度实证分析 总被引：5，自引：1，他引：4
钱晓群 《中国远程教育(综合版)》2009,(7)
学生是网络教育服务质量的直接感知者,其满意度是衡量网络教育服务质量的一项重要指标.基于预期不确定理论和服务质量衡量理论,将顾客满意度模型引入到网络教育服务质量中,结合网络教育实际,建立网络教育服务质量、学生期望、学生价值和满意度之间关系的结构模型.以网络学院学生为调查样本对模型进行实证检验.实证研究结果支持大多数假设,结果表明学习过程、资源、学生服务价值是影响学生满意度的重要因素,服务价值是服务质量与学生满意度的中介变量. 相似文献
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高校网络教育内部质量保证体系构建 总被引：1，自引：0，他引：1
本文分析了网络教育的质量与质量观,对网络教育内部质量研究进行了综述,并构建了网络教育内部质量保证体系,包括规划、实施和监控三个层次,以及教学规划、教学资源、教学管理、支持服务和过程监控五个基本要素,最后以上海交通大学的网络教育实践为案例进行了说明. 相似文献
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网络教育质量保证研究综述 总被引：1，自引：0，他引：1
新经济时代的到来和网络教育的不断发展要求我们对网络教育质量保证领域进行大量而深入的研究。本文通过分析这一课题的研究背景，勾画网络教育质量保证在我国的发展历程，总结二十多年来发展的成果，并提出建立网络教育质量保证体系的展望。 相似文献
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网络教育质量保证体系概念界定 总被引：17，自引：1，他引：17
本文针对网络教育质量保证体系这个热点问题,经过大量的文献调研,对网络教育质量保证体系概念进行了界定,并具体化成一种理论模型,阐述了内、外网络教育质量保证体系的基本内容及网络教育机构设置参考。 相似文献
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现代远程教育进入了新的发展阶段－－网络教育，在经过20年发展的基础上，提出了质量保证体系的问题。要解决好这个问题，首先必须回答好网络教育、网络教育的服务对象和网络教育的质量标准这三个相关问题。本文结合实际，对这些相关问题进行了客观的分析和阐述。 相似文献
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继２００２年１月由上海华东师大网络教育学院承办的以“教育资源相关标准和应用工具”为主题的首届标准用户培训班以来，经过两个月的筹备，２００２年３月３０日至４月１日，由CELTSC主办、华中科技大学承办的第二届“中国网络教育技术标准用户培训班”在华中科技大学顺利召开。本届培训班主题为“网络教育技术标准与相关应用系统”，共有华东师范大学、清华大学、上海交通大学、华南理工大学、北京大学、华中科技大学、北京师范大学等七家CELTSC会员单位及两家企业代表就网络教育技术标准与相关应用技术等方面内容做了九场精彩的主… 相似文献
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谈网络学院主要教学环节质量保证过程 总被引：2，自引：0，他引：2
为了保证网络教育的健康发展,人民大学网络学院正在制定一套相对比较完整的网络教育质量保证体系。这个体系涵盖了网络教学的规划、网络教学基础设施的建设、教学系统的设计、教学过程实施和教学评价的质量保证措施。本文就人大网络学院在学习对象范围、教学过程的服务、师资资源、教学设计、学习评价、远端教学服务站等方面是如何保证质量的进行了介绍 相似文献