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图书馆服务是图书馆用它的资源满足读者对文献信息需求的行为和过程。评估图书馆服务的标准是读者满意度、吸引读者率、文献利用率和主观努力度。评估过程的实质是实行服务质量管理 ,提高服务质量的过程。参考文献 2。 相似文献
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对信息化条件下图书馆教育职能模式转型进行分析,为电子资源数字化平台建设提供理论支撑。针对高校电子资源利用率和读者满意度问题,依据相关院校调研数据,提出高校图书馆信息化建设的策略。 相似文献
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江佳惠 《图书馆理论与实践》2011,(10)
分析了目前高校图书馆的OPAC在资源揭示中存在的问题.详细介绍了基于OPAC中读者的行为数据来改善图书馆资源建设和资源揭示的方法.提出在OPAC中为读者提供参与资源揭示、评价的建议,进而描述了一个强调资源提示、强调读者参与和互动的OPAC,希望借此来实现图书馆提高读者需求满足率、资源利用率和读者满意度的目标. 相似文献
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通过编制图书馆读者满意度问卷,对肇庆学院图书馆的读者满意度进行初步研究。问卷由23个项目四个雏度构成,即馆员满意度、管理满意度、馆藏资源满意度、环境满意度。调查结果表明：读者在各个维度上的满意程度由高到低依次为：馆藏资源满意度,管理满意度,环境满意度和馆员满意度。其满意程度不存在性别差异。通过对结果的分析,针对图书馆在读者满意方面存在的不足,提出了可操作的改进措施。 相似文献
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公共图书馆是服务公共文化、促进全民阅读的重要机构,读者的满意度和阅读效能都是公共图书馆追求的服务目标。文章基于《2021年深圳市龙岗区图书馆读者满意度调查报告》,梳理了读者满意度水平,探究了读者满意度与读者效能之间的影响关系。结果指出:读者的满意度很高,对图书馆的环境及设施、图书馆环境卫生、图书馆安全秩序管理、图书馆各项服务问题、服务人员的各项表现、图书馆各项馆藏资源、图书馆特色服务等均感到非常满意;读者的各项满意度对读者阅读效能均具有显著的正向影响。 相似文献
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我国高校图书馆电子资源利用现状与对策 总被引：12，自引：0，他引：12
本文结合若干高校图书馆对电子资源利用的调查情况,分析了目前高校图书馆馆藏电子资源的利用情况及利用中存在的问题,着重讨论了提高电子资源利用率的一些策略,通过开展全方位多层次的服务,提高高校图书馆电子资源的利用率。 相似文献
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华南农业大学图书馆数字资源利用的调查与分析 总被引：1，自引：0，他引：1
调查了华南农业大学本科生、研究生和教师三种不同类型读者使用图书馆数字资源的基本情况及其对馆藏数字资源的评价。根据不同类型读者对馆藏数字资源的需求及利用情况。提出了调整图书馆馆藏数字资源结构的建议及提高图书馆数字馆藏资源利用率的对策。 相似文献
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对地方高校图书馆流通服务规范化问题进行了研究。图书馆流通服务规范化是时代发展的要求。地方高校图书馆实施流通服务规范化,可以提高馆藏文献信息资源利用率和读者满意度。图书馆目前流通服务不规范的诸多案例,反映出工作人员的业务素质有待提高、图书馆管理有待进一步完善。实施流通服务规范化策略,必须深入认识流通服务规范化的意义,树立"一切为了读者"的服务理念。 相似文献
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高校图书馆读者满意度提升路径的探讨和调研——以福建师范大学图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
当代信息社会对图书馆服务提出了更高的要求，读者满意度已成为评价图书馆服务质量高低的一个重要标志。读者满意度=读者期望值／读者感受值。读者满意度受到馆舍环境、馆藏资源、服务态度、服务回应性和服务的广度与深度等几个因素的制约。要提升读者满意度，可以从以下几个方面入手：加大馆藏资源的建设和开发、提高图书馆工作人员的素质、建立读者投诉处理体系和提高读者信息素养。 相似文献
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文章以公有民办独立二级学院图书馆读者满意度为例,利用问卷调查结合因子分析的方法研究独立学院图书馆读者满意度,得出结论:独立学院图书馆读者满意度主要受图书馆员的服务效果、图书馆的设施条件、信息资源获取、环境因素以及获取资料方便程度五个方面的影响,其中服务态度和效果对读者满意度影响最大,同时独立学院学生对学生助理的满意度高于其他正式图书馆员的满意度。 相似文献
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大学生对高校图书馆满意度调查分析 总被引：3，自引：0，他引：3
本文就大学生对中南大学图书馆开放时间、图书借阅期限、馆藏文献资源状况、馆员服务态度、图书馆服务质量等方面的满意度进行了调查分析. 相似文献
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谈谈提高读者满意度的方法和措施 总被引：6，自引：6，他引：0
读者满意度是衡量图书馆服务质量的重要标准。对如何提高读者满意度提出了具体的方法和措施,即：建立读者意见反馈制度、进行资源合理配置、为读者提供个性化服务、开展读者教育工作、营造宽松和谐的人性化人文借阅环境。 相似文献
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影响高校图书馆文献利用率的诸因素分析 总被引：5，自引：0，他引：5
郭秦茂 《图书馆理论与实践》2004,(5):66-67
面对经费不可能无限增长的现实 ,提高读者对图书馆满意度的根本出路是提高文献的利用率。影响文献利用率的因素涉及图书馆各个工作环节 ,只有全面提升工作水平 ,才能使文献得到充分利用。 相似文献
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浅谈如何提高图书馆资源的利用率 总被引：3，自引：0，他引：3
杨小军 《科技文献信息管理》2006,20(3):11-12,15
分析了目前高校图书馆资源利用低的原因，指出提高图书馆资源利用率的途径。 相似文献
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华南农业大学图书馆通过对大学生心理健康资源需求的调查与分析,掌握了大学生读者利用图书馆情况、目前存在的主要心理困惑、对心理资源的需求状况及对图书馆服务的满意度。高校图书馆利用心理资源开展心理健康教育,能够更好地帮助学生解决心理困惑,引导学生利用图书馆心理健康资源,从而弥补高校心理健康教育机构力量的不足。 相似文献
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高校图书馆数字资源低利用率的状况由来已久,主要原因在于高校图书馆对其所服务的用户群体的阅读行为、习惯与目的没有展开充分、深入而细致的了解。试从用户阅读的视角入手,提炼出影响用户使用数字资源的要素,并针对这些影响要素相应地给出改善措施,以期提高高校图书馆数字资源利用率。 相似文献
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针对高职院校图书馆资源利用率较低的现状,提出从营造人文环境、优化馆藏结构、扩大读者范围、提高馆员素质、搞好读者服务等方面提高图书馆资源利用率的可能途径。 相似文献
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基于馆藏资源适用性的图书馆馆藏质量评价方法研究 总被引：3，自引：0，他引：3
馆藏资源质量直接影响图书馆读者服务工作的效果,运用馆藏资源适用性方法对资源保障度、资源利用状况和读者资源满意度指标进行评价分析,是加强图书馆馆藏资源建设、使其适应学校发展、满足读者实际需求的重要保证.黑龙江科技学院图书馆围绕馆藏资源的基本情况采用问卷调查的形式对馆藏质量进行了定性、定量分析评价,为控制馆藏资源建设和科学决策提供了客观依据. 相似文献