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1.
盖媛瑾 《贵州教育学院学报》2006,17(4):93-96
酒店优秀员工是一个特殊的人力资源群体,他们是酒店业重要的资产,是酒店的中心和灵魂。随着市场竞争的日益激烈和人才需求的市场化,优秀员工的高流失率是困绕酒店的重大难题,如何留住这些优秀员工成为各个酒店亟待解决的问题。首先对优秀员工流失的原因及现象作出分析,在此基础上,提出一些有效的对策来稳定员工队伍。 相似文献
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在现阶段我国涉外酒店外语培训所存在影响因素和培训缺陷背景下,本文通过分析文化差异给酒店涉外服务交流带来的障碍,提出了提高酒店员工的语言跨文化交际能力培训方法:包括PPP模式I、PC模式、情景培训模式法并强调培训手段专业化与创新性。从而突出酒店外语培训的实用性而使酒店员工能够提供优质的服务,进而使酒店赢得更高的利润并增强其在经济全球化的酒店业中的竞争力。 相似文献
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干部教育培训机构是实施大规模培训干部,大幅度提高干部素质的主渠道。作为培训机构来讲,培育自己的核心竞争力,提高培训质量,是在激烈的培训市场竞争中生存和发展的客观需要,是适应干部教育培训形势发展的必然要求。林业行业培训机构核心能力主要包括战略规划能力、项目开发能力和培训项目实施能力。目前,这三方面的能力都还严重不足,应从组织机构、人员队伍、制度保障和信息化等方面加强机构自身建设,提高培训机构的核心竞争能力。 相似文献
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酒店业员工的服务能力与水平直接决定着酒店的绩效,因此,人力资源管理是酒店管理的重要内容。国内民营单体星级酒店业在人力资源管理上存在着用人观念、人力资源规划、培训与职业规划、制度调整等方面的问题,直接影响到酒店的管理水平及市场竞争力,必须进一步加强对人力资源管理重要性的认识,完善员工招录制度,加强员工培训及职业规划,创建优秀企业文化,才能有效地提高民营单体星级酒店的人力资源管理水平及市场竞争力。 相似文献
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经济型酒店核心员工是具备较高管理能力或技术技能的人员,他们是酒店的核心竞争力所在.目前,我国经济型酒店核心员工的职业发展存在着发展通道受限、发展通道较单一和发展通道个性化不足等方面的问题.经济型酒店应根据酒店和员工特点,在传统职业发展通道的基础上,为核心员工提供横向职业发展通道、双向职业发展通道和多重职业发展通道,并通过建立核心员工选拔制度和以职业发展为导向的培训制度等方式来保障核心员工的职业发展. 相似文献
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酒店文化已经成为酒店竞争力影响的一个重要因素,也是提高酒店竞争力的核心因素.酒店是生产文化、经营文化的企业,消费文化,客人到酒店来,有个很重要的心理预期,就是要享受文化和获得最高的文化附加值.它是继酒店价格竞争,质量竞争,服务竞争之后的一个崭新阶段.可以说服务竞争是一个无形的竞争而文化竞争则是更深的层次,更高品位的竞争.要想在这场竞争中取胜,就要开展,完善酒店的文化建设.它涵盖了物质文化建设、精神文化建设、制度文化建设和酒店技术文化建设,本文将就这四方面阐述酒店文化建设. 相似文献
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酒店通过非核心人力资源管理业务的外包,将会有力提升酒店核心竞争力,是未来酒店人力资源管理的发展趋势。酒店人力资源管理业务的外包（第三方人力资源服务）是把资源集中于那些与酒店的核心能力有关的活动上,其有助于人力资源管理从作业性、行政性的事务中解脱出来,更多地从事系统性、全局性的战略性事务。 相似文献
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在酒店中,个性化服务与酒店客户忠诚的结合可以帮助酒店提高自身的核心竞争力,而酒店客户关系管理(CRM)则可以帮助有效地实现二者的整合.本文在阐述了CRM的概念、内涵的基础上,重点分析了CRM与酒店客户忠诚以及个性化服务之间的契合点及相关问题,并提出了酒店业建立“个性化服务-客户关系管理-客户忠诚“平台的策略. 相似文献
11.
王伟 《河南职业技术师范学院学报(职业教育版)》2003,(5):41-45
企业培训机构的核心竞争力是其不同于其他培训机构的独具特色的培训优势与能力，现实和未来都说明。企业培训机构建立核心竞争力成为不客回避的必然选择。打造企业培训机构的核心竞争力，要解决培训资源、管理理念、特色专业、师资队伍以及拓展为企业服务的领域等一系列相应的技术性问题。 相似文献
12.
高职《酒店礼仪》课程设计及对学生素质的影响 总被引：1，自引：1，他引：0
酒店礼仪是培养酒店服务与管理专业复合性、实用性、高技能、高素质人才的必修课,是高职高专酒店管理专业核心课程.酒店礼仪是酒店从业人员必备的基本能力、素质与职业道德.从课程定位、课程目标、课程设计理念和思路、课程内容等多方面探讨以职业能力为主导,以素质教育为核心的酒店礼仪核心课程建设,研究其对整体学生素质的影响. 相似文献
13.
雷久相 《河南科技学院学报》2013,(2)
社会服务是高职院校最主要、最核心的功能,也是高职院校核心竞争力最直接的反映和体现.高职院校开展社会服务的功能定位主要包括人才服务、技术服务、培训服务、文化服务、咨询服务.提升高职院校社会服务能力是一项系统工程,必须强化服务意识、夯实服务基础、创新服务模式、构建服务机制、健全服务体系. 相似文献
14.
郝丹璞 《郧阳师范高等专科学校学报》2014,34(5):81-85
员工培训是酒店内一项关键性的工作,可以有效提高酒店整体员工的综合素质,为顾客提供优质化服务,增强酒店企业市场竞争力。对员工培训效果的评估,应当采用科学合理的方法。从十堰市酒店员工培训现状分析得出量化数据,分类汇总后作出定性结论。在酒店员工培训评估中建立数据模型,并采用定量评估法对评估数据进行量化,得出最后的定性结论。 相似文献
15.
酒店行业对客服务是其主要产品,在当今酒店业竞争激烈的环境下,优质服务成为酒店能否成功的关键,是酒店的核心竞争力.本文通过分析酒店优质服务的内涵与重要意义,提出了酒店实现优质服务的方法与途径. 相似文献
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谭经纬 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(16):37-39
酒店是劳动密集型企业,酒店的竞争归根结底是人才的竞争,而制约我国家族式民营酒店发展的最大问题就是人力资源管理问题.在对家族式民营酒店人力资源相关理论概述的基础之上,针对对民营酒店优秀员工流失率高,员工怠工,员工不敬业,工作态度不端正等人力资源管理存在的问题,我们要把酒店人力资源管理理论与实践相互结合,提出摆脱人力资源问题的途径就是建立并优化人力资源管理的机制,建立良好高效的薪资体系,加大对员工的培训和为其进行就业指导和职业生涯规划,提高员工的工作热情. 相似文献
17.
《教育》2014,(11):82-82
深圳市为大力加强中小学教师队伍特别是中青年骨干教师队伍建设，创新培养培训体制，提高教师培养培训的质量和效益，造就一批教学名师和学科领军人才，提高教育核心竞争力，于2011年6月决定在全市中小学实施“名师工作室”制度。其指导思想是：全面落实科学发展观，贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》及《中共深圳市委深圳市人民政府关于推进教育改革展率先实现教育现代化的决定》和《深圳市中长期教育改革和发展规划纲要（201l-2020年）》，以教师专业能力建设为核心，以中青年骨干教师培养培训为重点，整合资源、端引领、团队培养、整体提升，建设一支师德高尚、业务精湛、配置合理、充满活力的高素质名师队伍。 相似文献
18.
李冉 《岱宗学刊(泰安教育学院学报)》2011,15(3):66-68
员工培训是酒店人力资源管理的重要方面.在培训过程中,培训师是影响员工培训效果的关键因素.优秀的培训师不仅可以向受训者传授其所需的知识和技能,而且可以激发受训者学习的欲望和潜力,从而有助于提高酒店员工的工作能力和工作绩效,增加员工的满意度,调动员工的工作积极性.本文认为酒店在选择员工培训师时,应遵循匹配的原则.匹配原则是指培训师的特质应和酒店对培训师的要求相适应.酒店应根据酒店员工培训的类型、酒店的规模、酒店员工的文化背景等因素选择合适的培训师,提高员工培训的效果. 相似文献
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图书馆的核心竞争力来源于优质服务 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆核心竞争力是图书馆在社会中的独特竞争优势,是维持图书馆存在和保障图书馆发展独特的能力。影响图书馆核心竞争力的因素有服务观念、技术水平、馆藏资源、人员素质等几个方面,而这几个方面又可以归结为图书馆服务。我们应该从创新的服务理念、个性化的服务模式、特色化的馆藏资源、高素质专业化的馆员队伍以及积极的图书馆文化等入手创造优质的图书馆服务,铸就图书馆的核心竞争力,使图书馆得以发展壮大。 相似文献
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<正>酒店行业的服务品质与服务形象是酒店可持续发展的生命线,也是酒店品牌与知名度的坚实基础。社会经济发展促进酒店产业繁荣,给酒店产业带来发展契机,同时也对酒店服务品质与服务形象提出了更高要求。因此,酒店必须创新酒店服务培训体系,增强酒店工作人员服务意识,提升酒店专业服务技能,为酒店客户提供更优质和更有特色服务,丰盈酒店品牌价值内涵,增强酒店竞争力,让客户得到更好的服务体验,促进酒店发展。 相似文献