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基于对浙江十余所高校的体育院系实验室仪器设备的售后服务情况反馈的考察,初步分析了浙江省各高校体育院系目前对实验仪器购置和使用过程中对供应商售后服务的满意度情况以及供应商在提供相应的售后服务过程中表现出的不足和主要原因,认为设备供应商需从提高服务的积极主动性,深化客户管理,平衡服务成本与客户服务需求的矛盾,重视对高端设备技术支持并不断实现服务改进以提高售后服务质量和客户满意度. 相似文献
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由于电梯长时间高频率的使用就可能发生各种各样的故障,为了方便电梯维护人员能准确快速的查找故障和解决问题,本课题设计电梯远程监控与诊断系统主要实现电梯设备管理、系统配置管理、运行和维护管理功能、电梯运行监控和电梯故障预警与及智能诊断等功能.能较好的缩减排除电梯故障的时间,为大家生活提供优质的服务. 相似文献
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0研究背景
随着统一智能电表的推广,目前邢台已完成智能电表的安装30多万台,为智能电网的建设提供了基础运行平台环境。智能电表以其精度高、安全稳定、多功能的特性,得到电力公司和客户的认可,但是正式其多功能、多种复杂通讯方式,造成了一旦出现问题,对造成故障判断就十分困难,在缺少有效手段的情况下,对于现场服务人员来讲,为了避免产生用电纠纷,基本采取的措施就是换表,造成电力供公司人员和资产的极大浪费,随着安装计量设备的不断增多,势必投入更大的人力和财力才能维护正常的客户服务水平,能否根据智能电表的技术特性和规范要求,采用科学的技术手段,解决客户服务人员现场服务的问题是摆在营销一道难题。 相似文献
随着统一智能电表的推广,目前邢台已完成智能电表的安装30多万台,为智能电网的建设提供了基础运行平台环境。智能电表以其精度高、安全稳定、多功能的特性,得到电力公司和客户的认可,但是正式其多功能、多种复杂通讯方式,造成了一旦出现问题,对造成故障判断就十分困难,在缺少有效手段的情况下,对于现场服务人员来讲,为了避免产生用电纠纷,基本采取的措施就是换表,造成电力供公司人员和资产的极大浪费,随着安装计量设备的不断增多,势必投入更大的人力和财力才能维护正常的客户服务水平,能否根据智能电表的技术特性和规范要求,采用科学的技术手段,解决客户服务人员现场服务的问题是摆在营销一道难题。 相似文献
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为解决电力用户服务销售新体系需求,我单位依据上级对于销售体系革新的诸多制度政策,努力寻求销售抄、核、收管控的方法,构建了专门的抄表班,经过两年的实践表明,此种方式有效地推动了供电所、客户服务中心统一化管理,已取得了明显的经济效益和社会效益. 相似文献
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现阶段汽车产品日趋同质化,难以建立竞争优势,汽车售后服务被认为有巨大的市场潜力,但是目前汽车售后服务理论还很不成熟,大多集中在现状与问题分析上,缺乏系统的汽车售后服务方案和应用研究针对这一现象,本文将本体论方法应用于汽车售后服务领域,并结合O2O服务领域知识,构建了客户领域本体、汽车领域本体和O2O服务领域本体.分析了三个本体内在属性以及本体之间的关联,构建了汽车售后O2O服务本体模型及框架.利用案例式推理方法,提出了根据客户环境、偏好信息为客户预测需求和推荐服务的方案,给汽车售后O2O服务个性化推荐的研究和应用提供了一定的理论参考. 相似文献
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公共体育服务概念、结构及人本思想 总被引：2，自引：0，他引：2
运用文献法,搜集了近10年来有关公共体育服务的文献308篇,逐一分析,得出以下结果:①学者研究主要集中在公共体育服务内涵、体系、绩效、均等化、发展等六方面;②学者主要从公共物品角度界定公共体育服务;③公共体育服务呈现"矛盾态"、"空白态"、"流失态";④公共体育服务发展突出了"物"、弱化了"人"。在此基础上,运用访谈法、问卷调查法、数理统计法,得出如下结论:①公共体育服务是政府或非政府组织在供给人民共同消费或享用的体育产品或体育服务的过程中所承担的职能;②公共体育服务主要包括管理、保障、供给、生产四种职能,公共服务背景下,公共体育服务是政府职能转变在体育领域的延伸和实现;③公共体育服务发展中的人本思想主要包括"以人为本依靠谁"、"以什么人为本"、以及"以人的什么为本"三方面内容。 相似文献
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构建科学、合理、完善的教学质量体系是保证教学质量全面提高的基础.研究阐释了本科教学质量监控体系的内涵和功能,构建教学质量监控体系的理论基础和机制保障,主体框架和运行途径,为体育院校进一步推进质量监控体系建设,提高教育教学质量提供了思路和借鉴. 相似文献
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北京2022年冬奥会的筹办和举办需要按照与国际奥委会签署的《主办城市合同》中的基本原则、运行要求并结合自身特点开展工作。从产品与体验、客户服务、场馆与基础设施、赛会服务、治理、商务和参与等6个重点领域,对北京冬奥会筹办的运行要求和实施进展进行经验总结和理论分析。认为:“产品与体验”是冬奥会筹办的核心理念,客户服务工作应做好分级分类管理,场馆与基础设施工作应整合与配置赛事资源,赛会服务工作要明确各业务口的服务对象与级别,治理工作强调部门之间的沟通与协调,商务与参与工作应实现经济和社会效益最优化。 相似文献
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普通高校体育教学质量监控体系的构建与实践 总被引：1，自引：0，他引：1
运用文献资料法、逻辑分析法和教学实验法等方法,从理论与实践两个层面研究高校体育教学质量的管理和监控,旨在引起有关部门和高校体育工作者对体育教学质量的进一步关注。研究表明:教学质量管理始终伴随着教学质量的监控,科学、全方位的教学质量监控是提高体育教学质量的重要保证。以“制度、组织、评估、服务、反馈”五大子系统组成的高校体育教学质量监控体系通过教学质量管理平台的具体实施,能有效地提高体育教学质量。 相似文献
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本系统主要包括四部分:物品标识器、个人携带监视器、车裁定位指挥终端和集中监视管理系统.本系统利用MAPX技术在监控终端进行定位、跟踪、监控、回放、超出区域的设置范围进行报警.物品标志器采用手持终端有源的rfid卡,本系统采用vs2008嵌入MAPX5.0控件进行开发,MapX是MapInfo公司设计的一种ActiveX控件,提供了强大的地图操作功能本系统在初始化时加载地图,监控列表中选择添加物品、设备、区域,在地图上进行定位跟踪显示,对物品和设备超出特定区域进行监控报警.可以对行驶过物品、设备的滚迹进行动态回放显示,并对回放时间进行控制. 相似文献
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随着我国电网建设的发展,电力运行安全问题越来越重要,电力设备的在线监控与故障诊断能够为电力设备进行监控管理,及时发现电力设备的运行问题,为电力设备检修提供依据.本文对变电站设备的再现监测应用进行研究,对于变电站中的主变压器、断路器、避雷器等主设备意思职能组件进行在线监测管理,通过信息共享与数据综合分析,对于变电站设备故障性质、原因以及故障发展趋势进行分析,为运行、检修人员提供参考,确保电网的稳定运行. 相似文献
12.
近年来我国商业网球俱乐部发展迅速,经营体制也在不断健全和完善,但在客户服务等诸多方面仍存在不足。文章通过查阅文献资料法、访谈法、实地考察法等研究方法,分析目前我国商业网球俱乐部客户服务体系存在的问题,提出确立"以客户为中心,服务第一,销售第二"的经营理念;整合资源,提升服务水平,打造服务品牌;健全高效定制化服务操作体系、员工的服务培训体系、会员投诉体系等具体措施,以期为优化商业网球俱乐部客户服务体系提供参考。 相似文献
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孟庆波 《体育科技文献通报》2010,18(1):125-126
优秀运动员的文化知识水平及其素质高低关系到优秀运动队伍的整体建设及其功能发挥,及我国竞技体育可持续发展目标的实现,本研究通过分析优秀运动员文化教育现状,构建了运动员文化教育的工作体系,旨在为政府体育部门做出决策提供理论参考。 相似文献
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选取全国12所高校高水平运动队为研究对象,对其招生过程监控体系进行研究,具体为：监控内容、监控过程和监控方法.研究表明：我国高校高水平运动队招生监控过程较为复杂,招生过程监控体系涉及面广;招生过程监控执行力度不到位,尚未形成一套完整的监控体系.笔者基于监控方法和监控依据等监控因素的综合分析,构建了我国高水平运动队招生过程监控体系框架.首先,监控体系由监控部门、监控依据、监控过程和监控方法构成;监控以招生过程为主线有序进行,贯穿于招生始末.其次,在监控过程中,抓住关键,对技能考核重点监控,全程录像;重视反馈跟踪,形成长效监控机制.最后,监控方法手段应注重实效性,切实可行且便于操作.旨在完善高校高水平运动队招生过程的监督机制,确保高校高水平运动队的生源质量. 相似文献
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电力企业应做好电力业扩报装工作,强化业扩报装过程控制,为用户提供优质的服务,推进自身发展.电力企业要适应社会的发展,就必须改进业扩报装的管理方法,加快报装工作管理的进程,使电力企业实现经济效益和竞争力的双赢,同时也可以为广大人民群众和社会服务. 相似文献
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郑丽 《哈尔滨体育学院学报》2009,27(3)
随着体育成人教育办学规模的不断扩大,体育成人教育的质量越来越受到社会的关注。建立体育成人教育教学质量监控体系是提高体育成人教育教学质量的重要因素,是实现体育成人教育的可持续发展战略的重要举措。从目前影响体育成人教育教学质量的主要因素入手,构建体育成人教育教学质量监控体系的目的、原则及其运行机制,为建立健全体育成人教育教学质量监控体系提供一定的参考依据。 相似文献
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目前我国足球训练监控体系还不完善,存在许多缺陷之处,主要表现为训练监控主体偏失、训练监控内容单一、缺乏运动员元认知的有效监控.根据训练学、元认知理论以及前人的研究成果,从足球运动竞技能力构成因素和运动员自我监控两个方面构建和完善足球运动训练监控体系. 相似文献
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对互联网教育工具、电商服务平台的建设和发展情况进行梳理,从网络教育工具、热门网站以及辽宁省体育类高校网络情况的对比中找出对创建辽宁省公共体育信息服务网络平台的启示.结果表明:平台建设中必须注意产品的门类要齐全,界面要方便快捷,推广优化要合理,网站要实时更新与互动,客户服务和后台维护与管理要有序.旨在为丰富辽宁省公共体育服务体系理论,为互联网体育信息服务的发展提供参考. 相似文献
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采用文献资料等方法,对当前足球运动训练监控体系的构建与其应用指标的相关问题进行全面梳理。研究表明：现阶段足球运动训练监控体系的分类与构成主要包括身体机能监控、训练负荷监控、身体素质监控、膳食与营养监控以及心理监控。每类监控内容体系之下都有相应的监控指标与理论方法作指导,并通过实证案例研究对训练监控的具体应用于实践进行阐述,并以此为基础对未来足球运动训练的科学监控做出展望。 相似文献