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六西格玛在图书馆质量管理中应用的可行性研究 总被引：1，自引：0，他引：1
六西格玛是一套系统的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。通过研究六西格玛在全面质量管理(TQM)、LibQUAL+中的适用性,以及对图书馆服务特殊性的适用性,对六西格玛在图书馆的适用性予以肯定。在此基础上,对六西格玛管理的内涵进行探讨,认为抛开六西格玛作为质量目标的性质,而做为质量管理的理念和方法,在图书馆的质量管理中更具有可行性。 相似文献
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企业管理创新、整合与精益六西格玛实施研究 总被引：4，自引：0，他引：4
企业管理创新的实质是持续改进和优化企业管理流程,不断提高其竞争力和盈利能力.在对企业管理创新特点和精益六西格玛本质属性进行分析的基础上,提出精益六西格玛是实现企业管理创新的有效方法,并给出精益六西格玛管理创新实施的成功案例--宝钢六西格玛精益运营、中国一航精益六西格玛和戴尔BPI. 相似文献
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六西格玛质量一直是企业追求的完美境界,然而企业在实施六西格玛质量管理的过程中总是会遇到"五西格玛墙"等问题,导致不能实现六西格玛的质量目标。在这篇文章中组合了六西格玛和TRIZ相关原理设计了一个企业创新模型。这个新的模型在分析了六西格玛改进和六西格玛设计的基础上,针对现在实施六西格玛管理企业的创新模型创新力度不够的情况,将TRIZ理论应用于企业的创新模型。新提出的集成六西格玛理论和TRIZ理论的创新模型能够引导企业在TRIZ理论的帮助下更好地实现六西格玛质量目标,尤其是随着TRIZ理论的发展,它将大大提升企业的创新能力,从而最终实现"质量"与"创新"的双赢。 相似文献
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基于六西格玛的高校教学质量改进研究 总被引：1，自引：0，他引：1
文章以高校的教学质量改进为研究对象,以提高高校教学质量,提升顾客满意度为目的,分析了高校的教学服务过程,在此基础上,构建了高校"以过程为基础的,以顾客为中心"的六西格玛管理模型;并运用六西格玛零缺陷的管理理念,以教学质量改进为例,重点分析了其DMAIC步骤的应用,为高校引入六西格玛管理,改善教学服务质量提供了重要思路。 相似文献
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针对我国企业质量管理的现状,在精益六西格玛一般模型的基础上,提出基于精益六西格玛的质量管理改进模型(PDAIC),并利用PDAIC模型对X公司的质量管理进行改进;针对该企业质量管理中存在的问题,通过应用顾客满意度调查、过程能力分析、帕累托图、失效模式分析、对比等方法进行分析研究,提出改进方案,又用假设检验法对改进结果进行评估和验证。最后,通过改进前后的效果显示,证明PDAIC模型对公司的质量管理水平有一定的提高,具有一定的实践意义和参考价值。 相似文献
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论六西格玛管理的本质属性 总被引：18，自引：0，他引：18
分析和研究了六西格玛的本质特点和基本属性。研究表明,六西格玛管理兼收并蓄了现代管理的理念和方法,体现了质量大师的质量理念,揭示了六西格玛管理的本质特征。 相似文献
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六西格玛虽然为企业管理提供了有利的工具,但在实施过程中存在了诸多的不足,将TRIZ理论注入到六西格玛进程中有效的改善了其存在的问题。本文首先阐述了用TRIZ理论改进六西格玛的必要性,综述了六西格玛和TRIZ理论的相关概念,分析了六西格玛实施过程中遇到的瓶颈,在此基础上提出了如何利用TRIZ理论来修正六西格玛。 相似文献
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从分析软件缺陷生命周期开始,提出了改进后的软件缺陷生命周期图,分析并论述了严重程度与优先级的确定方法。在现有分析方法的基础上提出了六西格玛管理方法,利用六西格玛的DMAIC模式对软件缺陷跟踪过程进行了改进,并通过具体的安全事例讲述了六西格玛水平及百万机会缺陷数的计算,提出并实现了系统漏测分析。 相似文献
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介绍了以精益生产为重点的生产质量管理,对许昌卷烟厂质量管理的现状和问题进行了剖析,然后根据许昌卷烟厂易地搬迁及质量管理的实际情况,通过运用精益管理思想为基础的现代质量管理方法,并将六西格玛、生产制造管理信息技术、统计过程控制等先进的生产管理理论和技术与精益管理进行结合,对许昌卷烟厂新厂的质量管理工作予以改进完善,最终提高许昌卷烟厂的质量管理水平。 相似文献
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现代管理科学的集成创新--六西格玛管理模式 总被引：4，自引：0，他引：4
本文论述了六西格玛管理模式的发展及内涵,从六西格玛管理的基本属性、管理方法及工具的演进和管理学及管理实践的发展等角度揭示了六西格玛管理模式的集成创新并成为管理发展新阶段的标志,提出了六西格玛管理模式对中国企业管理现代化的重要意义。 相似文献
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六西格玛在软件过程管理中的应用 总被引：5，自引：0，他引：5
六西格玛能提供过程和产品质量的持续改进。对如何把六西格玛作为软件能力成熟度模型(CMM)的持续改进工具的认识上,还存在很多的不足。本文从六西格玛和CMM的原理谈起,寻找他们之间的契舍点．最后讨论了如何把六西格玛贯穿到某个CMM实施项目中,从而达到有效促进CMM过程的提升和提高客户满意度的目的。 相似文献
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基于TQM的中小企业六西格玛管理研究 总被引：2，自引：0，他引：2
六西格玛管理作为目前企业界广泛关注的一种先进的管理方法,在国内外很多大型企业已经得到了成功的应用。而中小企业作为国民经济的重要组成部分也需要通过六西格玛管理来提升企业自身的产品质量,提高企业效益,增强中小企业市场竞争力。在分析六西格玛管理内涵的基础上,针对中小企业自身的特点,分析其实施六西格玛管理的优势和劣势,揭示了中小企业要推行实施六西格玛管理的必要条件,并在此基础上建立全面质量管理基础上的六西格玛管理体系模型。最后提出在实施过程中应注意的几点内容。 相似文献
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浅谈六西格玛管理在服务性企业的运用 总被引：5，自引：0，他引：5
在经济全球化背景下,一项全新的质量管理模式正在兴起,并在摩托罗拉、通用电气、索尼、菲利浦等世界500强企业获得了成功,引起了欧、美、日等各国企业的高度重视,就是六西格玛管理法。六西格玛管理充分整合了企业质量管理中的资源和工具,成功地发展成为一种新的企业业绩与竞争力提高的管理模式,用数据和事实说话,“零”缺陷生产、降低成本和能耗、提高生产率和市场占有率、提高顾客满意度和忠诚度,这就是六西格玛的实际内涵。六西格玛管理起源于制造性企业,并已在一些国内外的大型制造性企业、少数服务性等企业得到推广、运用,本文阐述了服务性企业如何开展六西格玛管理及运用六西格玛管理应注意的问题。 相似文献
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6σ原理引入高校学生管理和服务工作初探 总被引：1，自引：1，他引：0
本文以高校的学生管理和服务工作为研究对象,以提高高校学生管理和服务质量,提升顾客满意度为目的,分析了高校人才培养的SIPOC流程,并以过程管理为基础,运用六西格玛零缺陷的管理理念,以提高考风管理质量为例,重点分析了学生管理和服务质量改进工作中DMAIC步骤的应用,为高校引入6σ管理改善服务质量提供了重要思路。 相似文献
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现代企业经营管理目标往往是长期并且需要持续改进的,包括产品设计、制造和提供服务等,六西格玛管理正是在这一背景下成为企业质量改进的首选.本文以上海电信IDC为实例,介绍了通过用户问卷调查、结果分析、确定改进项等措施如何提升用户满意度,并指出了现代管理是一个科学化的过程. 相似文献