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本文通过对读者抱怨产生的原因及后果的分析，阐明了图书馆进行服务补救的必要性，指出对读者抱怨要进行及时、主动、公平的补救，并通过对读者抱怨和服务补救的总结来改善图书馆的服务规范和行为。 相似文献
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图书馆服务内涵的转变—由文献服务到文献信息服务 总被引：1，自引：0，他引：1
网络环境下，图书馆服务的重点将由文献服务转移到信息资源的开发、利用，即文献信息服务上。本文分析了图书馆的资源优势，提出了更新观念、加强服务功能，扩大服务领域以及建立文献信息网络是图书馆发展的方向。 相似文献
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知识服务；图书馆工作的动力源 总被引：13，自引：0，他引：13
阐述了图书馆在知识经济时代面临的冲击和机遇，提出了图书馆工作的定位、图书馆的知识服务，分析了知识服务的观念、类型以及在服务方式上创新。 相似文献
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试析图书馆读者服务中的人文关怀 总被引：1，自引：0，他引：1
陈秀华 《内蒙古科技与经济》2007,(6S):246-248
读者服务是图书馆工作的根本，图书馆应牢固树立以人为本、读者至上的服务理念。随着现代科技的发展，图书馆的服务日益网络化、数字化。现代的图书馆是科技服务与人文关怀的高度统一。 相似文献
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进入网络时代，数字化与现代化服务已成为各图书馆的必然选择，我们借鉴先进的理念，转变传统图书馆观念，使之进入信息时代，成为数字化图书馆。分析数字化图书馆及提出新的服务理念。 相似文献
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文章论述了构建和谐图书馆服务的重要性、如何构建和谐的图书馆服务文化、和谐是图书馆服务文化追求的理想境界等。 相似文献
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世纪之交图书馆服务新思想主要应体现在图书馆服务现代化、文献资源共享化、咨询服务系统化，文献资源开发层次化等方面。 相似文献
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关于高校图书馆电子阅览室的管理和发展的探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
随着计算机技术、网络技术、多媒体技术、现代通信技术和信息存储技术在各行各业的广泛应用，越来越多的图书馆业务工作已经实现计算机原理，多媒体技术在图书馆中的应用，极大地改善了图书馆信息服务内容、服务方式，提高了图书馆现代化水平，增强了生存和竞争的能力；如何搞好高校图书馆电子阅览室，提高图书馆现代化水平，是图书馆建设中目前需要关注的问题，本文通过对我馆电子阅览室管理的分析，以求探索电子阅览室管理的服务模式。 相似文献
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图书馆智慧服务的概念、内涵与分析 总被引：1，自引：0，他引：1
智慧是图书馆存在与发展的一个非常重要的现象与属性,图书馆智慧,简而言之就是图书馆人在图书馆的历史与当代的实践中,对图书馆现象的认识、理解和把握,是从图书馆实践中抽取,高于图书馆实践又应用于图书馆实践的一种图书馆人的能力与素质的综合体现。图书馆智慧服务是图书馆人对读者工作的一种积极进取的自主选择,是图书馆在信息化时代读者服务的一种或多种新理念、新能力与新服务方式。图书馆智慧服务主要有智能性的图书馆智慧服务、知识性的图书馆智慧服务和理念性的图书馆智慧服务等3种概念及内涵。智能性的图书馆智慧服务实质上是图书馆的一种技术智慧,知识性的图书馆智慧服务实质上是图书馆的一种学问智慧,而理念性的图书馆智慧服务实质上是图书馆的一种人文智慧。 相似文献
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高校图书馆通过服务来实现其教育和信息服务职能，在新形势下，图书馆必须改变传统的服务模式；更新理念，不断创新，变被动服务为主劝服务，变单一服务为多层次全方位服务，拓展服务手段和内容，以满足不同层次读者不断提高的需求。培养适应新形势下图书馆发展的服务人才，才能充分实现高校图书馆的教育和信息职能，真正发挥信息化基地的重要作用。 相似文献
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谷雨 《内蒙古科技与经济》2007,(3S):132-134
本文讨论了传统图书馆服务模式的特点，网络环境对图书馆服务工作的影响以及网络环境下图书馆服务工作的变革；指出图书馆只有将传统的服务观念和服务方式不断更新才能在21世纪的信息化社会中立于不败之地。 相似文献
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图书馆服务创新的思考 总被引：16，自引：1，他引：16
本文立足于图书馆服务创新是发展的核心源泉，对服务创新的内涵、特点、目标和服务创新的障碍进行了分析，提出图书馆只有进行服务创新和提高服务水平，才能生存和发展。 相似文献
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阐述了知识管理的形成及其内涵，图书馆知识管理的含义与模式。明确了图书馆知识服务的特点、模式，并提出图书馆知识服务的实现办法。 相似文献
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图书馆知识服务理论与实践概论 总被引：11，自引：0，他引：11
本文从分析知识服务在图书馆中的真正涵义、图书馆信息服务与知识服务的本质区别以及图书馆开展知识服务的优势入手，着重分析与概括了近几年来我国图书馆知识服务理论研究与实践情况，并对今后一段时间的发展态势进行了探讨。 相似文献
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智能卡作为一种图书馆卡，在图书馆信息服务中发挥着重要的作用。本文主要介绍智能卡的产生、优势及在图书馆信息服务中的应用：采用智能卡技术与图书馆的管理信息系统连接，完成图书馆的各项信息服务功能，提高了图书馆的工作效率和服务质量，给图书馆员留出了更多的时间进行信息的开发和研究，使图书馆更具实力去面对信息社会的竞争。 相似文献
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图书馆自古至今，一直是人们在学习、科研、著书和生活中一个不可或缺的重要公众单元。亦是一个不断丰富和积累中的取之不尽，用之不竭的知识宝库。河北图书馆随着社会的不断变迁，图书馆亦在不断的扩大和升华中，但为社会学习和社会科研提供高质量的服务，始终在努力和提高。近年来不断改进着服务手段、建设数字化信息图书馆、提高管理水平。随着信息技术飞速发展和图书馆信息多样化、服务自动化、方式网络化的发展；如何能跟上形式发展和读者的需要，达到“以人为本，转化意识，提高水平”是事关图书馆生存和发展的重要问题。现就如何做好现代图书馆服务工作，试谈以下几个问题。 相似文献
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论网络环境下高校图书馆的导读服务 总被引：2，自引：0，他引：2
本文论述了网络环境下，高校图书馆更新观念适应知识经济时代的发展，开展创新服务—手续服务。并论述了手续服务的重要性，指出建设一支手续服务的队伍是高校图书馆当务之急。 相似文献
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网络环境下图书馆服务理念的整事—从信息服务到知识服务 总被引：11，自引：0，他引：11
图书馆服务模式从管理服务到信息服务最终发展到知识服务，在服务理念整合的基础上，阐明了知识服务是图书馆在信息时代的根本出路。 相似文献