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以新浪微博为研究平台,以麦当劳3·15事件为例,通过社会网络分析法,研究负面口碑的传播效果,得到中间中心度排名与粉丝数、微博数显著正相关的结论,即粉丝数越大、发布微博数越多的用户,中间中心性排名就越靠前,在传播路径图中的控制能力愈强、权力愈大,对负面口碑传播的中介作用也愈大。 相似文献
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【目的/意义】旨在从企业创造内容视角出发，探讨企业微博内容对网络口碑与企业品牌认可度的影响，扩 展企业微博内容的相关研究，并为企业提高微博管理水平提出具体的思路。【方法/过程】构建企业微博、网络口碑 以及企业认可度之间的关系模型，通过收集企业新浪微博相关数据来进行定量分析，探究企业微博内容的信息特 征对微博用户的口碑传播效果的影响以及网络口碑对企业品牌认可度的作用。【结果/结论】结果表明企业微博的 发布频率对用户口碑传播有直接影响，其中，用户转发行为受微博发布频率影响最为显著，并且微博粉丝数对口碑 有一定的正向调节作用。微博用户的转发、点赞行为对其品牌认可度影响不显著，只有评论行为对企业的品牌认 可度起作用。 相似文献
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[目的/意义]文章旨在探究社交网络中的口碑传播规律,为现代企业应对口碑传播提供决策参考,对完善网络传播理论具有重要意义。[方法/过程]本文在经典传播模型的基础上,考虑到口碑的时效性及正、负面口碑的对冲作用,构建一种社交网络口碑传播离散模型,分析口碑的传播规律;随后,通过仿真实验分别研究了网络拓扑结构、初始传播节点的度与比例对传播过程的影响;最后,在企业宣传成本的约束条件下,提出了社交网络中负面口碑传播的最优控制策略。[结果/结论]结果表明,在匀质网络中,企业应优先提高传播正面口碑的人群数量;而在异质网络中,选择具有强影响力的媒体或公众人物传播正面口碑是企业的最优选择。 相似文献
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主要以网络口碑传播的要素、传播途径、人际传播以及网络口碑传播对消费者的影响力作为研究主线,运用消费者行为学及人际传播学等相关理论,分析在消费者决策的过程中网络口碑传播所起的作用,提出企业通过对网络口碑传播渠道的有效管理和对负面口碑传播的控制,以促进口碑在相关人群中朝益于企业产品和服务的方向扩散的对策。 相似文献
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网络口碑（IWOM-Internet Word of Mouth）作为一种新兴的口碑传播形式,近年来许多学者对网络口碑的内涵及特点有较多的关注。在前人提出的相关口碑传播模式的基础上建构出网络口碑的传播模式,并对其进行了简要的分析。 相似文献
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[目的/意义]探究当搜索引擎服务提供商由于危机事件而处于负面网络口碑中时,影响其用户持续使用行为的因素及其交互作用机理,对搜索引擎服务的开发商和运营商有效地应对突发危机事件及进行科学的客户关系管理具有积极作用。[方法/过程]本文整合技术接受模型、信息系统持续使用的期望确认理论、习惯理论和归因理论,提炼出假设并构建了理论模型。实证分析部分通过大量的图片和文字等实验素材模拟"百度魏则西事件"的负面网络口碑情境,并结合问卷调查获得339份有效样本数据,之后利用SmartPLS2.0进行模型检验。[结果/结论]研究结果显示,期望确认正向影响技术支持和满意度;技术支持提高满意度、持续使用态度和其意向;负面网络口碑直接或通过责任归因的部分中介作用间接负向抑制持续使用态度;满意度、持续使用意向和使用习惯直接促进持续使用行为。 相似文献
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以社会网络分析方法为基本手段,以大学生群体为代表对顾客口碑传播网络的结构开展研究,发现顾客口碑传播网络是一个密度较低的稀疏的网络,在网络中存在着规模较小的子群。根据对节点中心度的分析,定义了顾客口碑传播网络中的＂意见领袖＂、子群链结者和积极的口碑传播者3类特殊人物。以对顾客口碑传播网络结构分析的结果为基础,提出了企业开展口碑营销的对策。 相似文献
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Social network sites (SNS) and micro-blogging sites are popular yet distinctive social media. Previous studies have focused on one type of social media and thus overlook how the distinctive features of SNS and micro-blogging sites may affect underlying motivational mechanisms. To address this research gap, we draw from the self-regulation framework and propose a research model to explain how different appraisal factors (i.e., self-image and peer influence) affect continuance use through emotional responses (i.e., a sense of belonging and satisfaction). Furthermore, we argue that the effects of these appraisal and emotional factors are different across types of social media. We tested our research model by survey data collected from SNS and micro-blogging sites. The results confirm our hypotheses: First, self-image is a more significant factor in increasing SNS users’ sense of belonging and satisfaction, while peer influence has a greater effect on micro-blogging sites users’ sense of belonging and satisfaction. Second, the sense of belonging explains the greater variance of continuance intention in SNS as compared with satisfaction. A few theoretical and practical implications are discussed related to our findings on different motivational mechanisms. 相似文献
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In the digital era, many companies are developing extended capabilities with external stakeholders. Fans are an important, but often untapped, source of extended capabilities, especially innovation capabilities. Our study intends to fill that gap by examining how companies develop extended innovation capabilities with fans. Although extant studies have examined user-based innovation, their findings may not be readily applicable to fan-based innovation because fans are more committed and have more demanding needs than regular users. We conducted a case study of Xiaomi Technology, a leading smartphone manufacturer, which grew rapidly by cultivating a group of motivated fans and soliciting their opinions. Our case analysis uncovers three important lessons that can help companies leverage fans to build extended innovation capabilities: 1) companies can build an online community to foster communal relationships with fans; 2) companies can assign different types of fans different roles; and 3) companies can organize internal operations around fans. 相似文献
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在线商品评论对产品销量影响研究 总被引：3，自引：0，他引：3
作为一种新型的口碑传播方式,在线产品评论成为了消费者和商家了解产品质量和服务的最为重要的信息来源。在线产品评论哪些因素影响到消费者的购买决策,对产品的销量产生多大的影响已经成为人们关注的重要问题。通过对在线手机评论研究发现,"在线评论数量"、"商品的关注度"对在线手机销量有显著性影响,更为重要的是我们发现"评论的时效性"和"顾客认为评论的有用率"对手机的销量也有非常重要的显著性影响,而"评论的正负情感倾向性"等对产品的销量无明显影响。 相似文献
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跟腐败类话题相关的谣言极易引发全社会的轰动,微博已成为此类谣言传播的平台。现象的背后反映出的是公众的仇官心理,仇官心理左右公众情绪与行为。基于谣言生成因素的理论研究,从微博传播层面和公众心理层面探讨此类谣言的发生机制。基于5W传播理论,思考腐败类微博谣言的发生过程,并提出治理此类谣言的策略:止于智者、止于公开、止于及时、止于机制、止于法治、止于技术。探索性地构建出反腐败类微博谣言治理的架构。 相似文献
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由于操作简便、门槛较低和互动性较强,微博不仅可以成为高校思想政治教育的有效平台,而且还具有许多其他平台所不具有的优势。高校应建立一支微博思想政治教育队伍,并合理利用微博的各种功能来开展思想政治教育,同时注意加强对微博舆论的引导。 相似文献
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《Information processing & management》2016,52(1):93-98
In this paper, we analyze the influence of Twitter users in sharing news articles that may affect the readers’ mood. We collected data of more than 2000 Twitter users who shared news articles from Corriere.it, a daily newspaper that provides mood metadata annotated by readers on a voluntary basis. We automatically annotated personality types and communication styles of Twitter users and analyzed the correlations between personality, communication style, Twitter metadata (such as followig and folllowers) and the type of mood associated to the articles they shared. We also run a feature selection task, to find the best predictors of positive and negative mood sharing, and a classification task. We automatically predicted positive and negative mood sharers with 61.7% F1-measure. 相似文献
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由于操作简便、门槛较低和互动性较强,微博不仅可以成为媒体营销的有效平台,而且还具有许多其他平台所不具有的优势。因此,媒体应尽快组建微博矩阵,并充分利用微博的各种功能来开展媒体营销,同时要加强对微博的组织制度管理。 相似文献