共查询到20条相似文献，搜索用时 78 毫秒
1.
如何客观、公正、准确的评价货运服务质量是促使货物运输质量的提高的关键因素.文章建立了货运服务质量的AHP评价模型,并举例说明了该模型的应用,评价结果与事实相符. 相似文献
2.
[目的/意义]科学、客观地对服务质量进行评价,有助于高校图书馆相关工作的持续改进,从而为人才培养、科学研究工作提供强有力的支撑。[方法/过程]利用偏序集理论,建立了高校图书馆服务质量评价模型。首先选定了服务质量评价指标集,利用18所高校图书馆实际数据,通过因子分析法确定了评价指标权重顺序,然后基于偏序集构造Hasse图,最后通过对Hasse图的分析实现对高校图书馆服务质量的评价。[结果/结论]该评价模型可以有效克服传统评价方法受主观因素干扰大的不足,为高校图书馆服务质量评价提供了新思路。 相似文献
3.
肖致明 《内蒙古科技与经济》2018,(16)
本文在对国内外铁路运输服务质量评价研究现状的基础上,阐述了铁路运输服务质量的特点、服务质量评价指标体系、服务质量评价方法和相关改进监管办法,通过铁路运输服务实际过程,从运输服务功能质量,技术质量两个方面对铁路货运服务质量进行分析,并且建立其评价指标体系。运用servqual模型、顾客满意度模型、层次分析法、模糊综合评价法等相关模型和数学方法,对铁路货运站的运输服务质量进行评价,通过对货运站服务质量的评价,提出和改善货运站服务质量的方法和途径,并对货运服务质量进行有效监管,从而提高铁路的整体运输水平,为货主提供更加优质的运输服务。 相似文献
4.
基于层次分析法的数字图书馆信息服务质量评价研究 总被引：4，自引：0，他引：4
文章针对数字图书馆信息服务质量评价的复杂性、模糊性特点，运用层次分析法，构建其评价模型，从而使评价结果更加可靠和准确，并通过实例对其应用进行了说明。 相似文献
5.
针对业主利用承包商之间竞争对其收益的影响,设置锦标赛和信用评价竞赛机制来激励承包商行为的问题,建立相应的委托代理模型,分析内、外部承包商能力相同和不相同时两种竞赛机制对承包商行为决策和业主收益的影响。研究表明:能力不相同时,承包商的创新努力投入随亲缘利他偏好和信用评价奖惩程度的增大而增大,在其他参数一定时,仅当信用评价奖惩系数满足一定条件,锦标赛机制才对承包商的技术创新行为具有激励作用;能力相同时,随机干扰、技术溢出水平越小,信用评价奖惩程度、锦标激励约束奖金越大,承包商的创新努力投入越大,相较外部承包商,亲缘内部承包商的创新努力投入更高;存在最优锦标激励约束奖金,其与其他参数大小有关。 相似文献
6.
7.
创新服务是图书馆事业不断发展的源泉和关键。本文在对图书馆服务评价方法回顾的基础上,通过创新服务环境、创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式、创新用户（读者）感知等5个维度、17个指标构建了图书馆创新服务评价指标体系,基于灰色理论建立了图书馆创新服务的多层次评价模型。通过实例验证了灰色多层次评价模型对于管理者准确把握图书馆服务水平,对实现图书馆创新服务科学动态管理,以此提高创新服务质量、构建图书馆核心价值具有理性分析和客观选择的重要价值。 相似文献
8.
公共商务信息服务质量的高低反映了一个国家市场经济发展的水平.对传统的SERVQUAL评价模型进行了改进,构建了网络公共商务信息服务质量的评价模型和评价指标,并以商务部网站为对象进行了实证研究.通过问卷调查、数据收集和分析,验证了影响网络公共商务信息服务质量评价的主要因素,为基于网络平台的公共商务信息服务的开展和服务质量的提升提供重要的参考依据. 相似文献
9.
供应链知识协同管理绩效评价研究 总被引：3，自引：2，他引：1
知识协同管理是提高知识创新与运用的效率进而保持供应链核心竞争力的必然选择。如何对整个供应链的知识协同管理绩效水平进行客观、准确地评价,对于找出影响绩效提高的关键因素并及时采取有效措施,充分发挥供应链知识资源效能,实现供应链的高效、敏捷运作具有非常重要的意义。在理论研究和实证调研的基础上构建了供应链知识协同管理绩效的评价指标体系,并运用层次分析法确定了各个指标的权重,进而利用多级模糊综合评价模型对供应链知识协同管理绩效进行了综合评价,最后运用一个算例验证了指标体系和模型的有效性和实用性。 相似文献
10.
国外图书馆信息服务质量评价模型研究 总被引：4，自引：0，他引：4
从国外图书馆信息服务质量评价现状入手,就评价的目的、内容、方法和模型等方面对其质量评价进行了分析,并对评价模型的特点和效果进行了总结,预示了我国图书馆服务质量评价的发展方向. 相似文献
11.
基于信息熵-AHP组合权重系数的图书馆服务质量多层次模糊综合评判研究 总被引：1，自引：0，他引：1
服务质量的好坏是衡量图书馆办馆水平的重要标志之一,对图书馆服务质量进行准确的评价有利于提高图书馆的服务质量。本文借鉴了libQUAL+TM的评价思路,在分析图书馆服务质量影响因素的基础上,构建了图书馆服务质量评价指标体系。利用模糊数学对不确定性问题的有效处理方法,采用信息熵和层次分析(AHP)相结合的方法计算出各评价指标的组合权重系数值,从而进行了图书馆服务质量的多层次模糊综合评判研究,最后用实例加以论证。 相似文献
12.
水文地质问题在岩土工程勘察当中起到了越来越关键的作用,并且为加强工程施工的安全与稳定,防止发生人为诱发的岩土工程水文地质危害。其中,在岩土工程勘察中采取科学合理的方法来进行各种水文地质问题的相关参数的测定,并通过行之有效的分析来给出客观准确的评价,是非常重要且又必要的。而由此可见,切实做好岩土工程勘察当中对于水文地质方面的问题分析,进一步加强其在岩土工程勘察当中的积极影响和作用,是整个岩土工程行业能够实现可持续发展的重中之重。只有对水文地质问题进行明确了之后,才能够实施良好的预防与治理,并最终为岩土工程勘察设计与施工提供宝贵的资料。本文简要地阐述了岩土工程勘察中水文地质问题的主要内容,并浅要地分析并探讨了岩土工程勘察中水文地质问题的主要危害。 相似文献
13.
中国工程承包商海外市场选择模型研究 总被引：2，自引：0，他引：2
针对中国承包商参与激烈的国际竞争的需要,以提升中国工程承包商的竞争优势为最终目的,吸收波特竞争优势理论的内容,结合中国工程企业的特点、海外目标市场的特点以及整个国际工程承包市场的各种相关要素,构建了中国工程企业海外市场选择的动态双钻石模型,并重点探讨了技术因素与其他因素的互动关系,同时依据动态双钻石理论建立了包含11大类,44小类的指标体系。 相似文献
14.
文章认为：为使高校图书馆服务更加符合高校读者的需求,在图书馆服务质量评价过程的各环节加入读者的认知,可以使所建模型更加准确反映高校为其读者提供服务的质量,并以河北建筑工程学院图书馆服务质量的评价为例进行验证,结果表明所建模型是合理且有效的。 相似文献
15.
模糊综合评价法在图书馆文献资源建设评估中的应用 总被引：2，自引：1，他引：1
探讨了模糊综合评价的意义,利用M(·,+)模型对指标权重集与模糊评价矩阵进行合成运算,从而得到能够客观合理地反映图书馆文献资源建设水平的量化评价结果. 相似文献
16.
水文地质问题在岩土工程勘察当中起到了越来越关键的作用,并且为加强工程施工的安全与稳定,防止发生人为诱发的岩土工程水文地质危害.其中,在岩土工程勘察中采取科学合理的方法来进行各种水文地质问题的相关参数的测定,并通过行之有效的分析来给出客观准确的评价,是非常重要且又必要的.而由此可见,切实做好岩土工程勘察当中对于水文地质方面的问题分析,进一步加强其在岩土工程勘察当中的积极影响和作用,是整个岩土工程行业能够实现可持续发展的重中之重.只有对水文地质问题进行明确了之后,才能够实施良好的预防与治理,并最终为岩土工程勘察设计与施工提供宝贵的资料.本文简要地阐述了岩土工程勘察中水文地质问题的主要内容,并浅要地分析并探讨了岩土工程勘察中水文地质问题的主要危害 相似文献
17.
18.
以理性和客观的态度,科学、正确地对待SCI 总被引：5，自引：1，他引：5
SCI在科研绩效的定量评估中具有实用性，不失为一种具有权威性的国际检索工具。目前我国科技界对SCI所产生的非议，主要是科学论文评价的行政化所致。建立和完善同行评议，可以有效避免行政介入所带来的负面影响，更加客观、准确地评价学者及学术论文的水平。这也有助于恢复SCI等检索工具的客观性和公正性。同时，我们要积极努力地建设自己的科学论文评价体系，这不仅有助于客观、准确地评价学术论文的水平，而且也可有效地提高我国科技论文在国际上的地位。 相似文献
19.
基于模糊层次分析法建立图书馆定题服务质量综合评价指标体系和评价模型,实现对图书馆员定题服务工作进行公正客观的评价,结合实例说明了使用该评价方法的计算步骤及其应用价值。 相似文献
20.
基于信息系统服务质量的内涵及其特殊性,从系统使用者的角度构建了信息系统服务质量评价的层次结构,对主因素层和子因素层各指标权重的确定采用德尔菲法和AHP法相结合法求出,运用模糊综合评价法建立了一个适用于信息系统服务质量综合评价模型,并将该模型应用到一个实际信息系统服务质量的评价,验证了该模型的有效性。 相似文献