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1.
杨敏 《安徽教育学院学报》2006,24(1):118-120
高校图书馆管理要实行“以馆员为本”的管理理念和“以读者为本”的服务理念,其具体措施包括:满足馆员的自尊和自我实现需要,强化对馆员的继续教育机制;为读者建设宜于阅读的人文环境和适合使用的信息资源;要使为读者服务的内容、手段和形式不断创新等。在图书馆内部管理中要强调“以馆员为本”,在读者服务中要强调“以读者为本”,两者是相互依赖、相辅相成的关系。 相似文献
2.
魏俊貂 《广东广播电视大学学报》2008,17(3):110-112
在现代信息技术环境下,图书馆读者服务工作面新的挑战,高校图书馆应关注读者需求、丰富馆藏资源、开展“称心”“放心”“欢心”服务、把图书馆建成学生社会实践基地;坚持“以人为本”、强化馆员主动服务意识、不断提升馆员的服务能力。 相似文献
3.
论图书馆馆员与读者的和谐关系 总被引：1，自引：0，他引：1
刘虹 《高等工程教育研究》2006,(Z1)
图书馆的和谐要靠图书馆馆员与读者的和谐关系来构建。“以人为本”、“读者第一,服务至上”是构建图书馆馆员与读者二者之间和谐关系的关键因素和根本基础。在实践中,图书馆要通过创建“人本”规约,遵循现代“法治”的“人本”精神,图书馆员换位等方式来构建和谐的馆员与读者关系。 相似文献
4.
郭强 《小作家选刊(小学)》2011,(8):1-1
读者是高职图书馆的服务对象．馆员是服务主体．通过创新机制,激发馆员活力,采取多样化的方法全方位服务读者,高职图书馆才能真正发挥在教学与科研中的作用。 相似文献
5.
顾客满意理论带给图书馆服务工作的理性思考 总被引：1，自引：0，他引：1
王桂红 《辽宁科技学院学报》2009,11(2):88-89
顾客满意理论是现代企业的一种重要整体经营手段。图书馆的服务工作引入顾客满意理论,通过树立服务质量意识,改进服务工作,来满足读者要求及期望,提高读者满意度,使“一切为了读者,为了一切读者,为了读者的一切”的服务理念及内涵得到最充分的诠释。 相似文献
6.
8.
读者与馆员的平等及尊重 总被引：1，自引：0，他引：1
在图书馆的读者服务中,应体现出平等的原则。读者与馆员享有各自的权利和义务,也同样受到保护或约束,不应让制度成为一方限制另一方的工具。在平等的基础上,读者与馆员才能相互沟通理解,彼此尊重,形成和谐融洽的服务关系。 相似文献
9.
10.
邵兴丽 《漯河职业技术学院学报》2013,12(4):185-186
阐述图书馆自助服务和“以人为本”的内涵,分析高校图书馆自助服务以读者为本和以馆员为本的具体体现,归结出高校图书馆自助服务是“以人为本”的完美体现。 相似文献
11.
内部营销在高校图书馆管理中的运用 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆是服务型组织,所提供的产品——服务具有无形性、差异性、不可分离性和不可贮存性的基本特征,馆员在为读者提供服务过程中的具体表现直接决定着服务质量的高低。内部营销是基于“只有满意的员工,才有满意的顾客”的营销理念,它以提高顾客满意度和忠诚度为目标,对高校图书馆管理具有重要意义。 相似文献
12.
网络环境下图书馆读者服务工作的思考 总被引：2，自引：0，他引：2
孙安玲 《陕西教育学院学报》2007,23(3):99-100
在网络环境下,图书馆读者服务工作发生了很大变化。图书馆必须根据这种变化,最大限度地开展多样化服务,以满足读者的需求。 相似文献
13.
左君 《天津职业院校联合学报》2007,9(3):95-98
在网络环境下特色信息服务是图书馆读者服务工作中的重要部分,读者可从多个角度认识和了解高校的图书馆,特色资源、信息服务新模式、机制和服务手段等是图书馆追求的目标.读者在利用图书馆获取各种信息资源的同时,他的个性化需求也能够得到进一步满足.信息导航服务能够为读者指明道路、把握方向,这是数字图书馆信息服务的发展趋势. 相似文献
14.
重视读者网络投诉 提升高校图书馆服务质量 总被引：1，自引：0，他引：1
甘亚非 《内江师范学院学报》2009,24(11):141-142
重视读者投诉是高校图书馆改进和提升服务质量的必然要求。在由传统图书馆转变为数字图书馆的今天,注重读者服务必须重视读者的网络投诉。网络投诉具有及时性、普遍性和真实性的特点。 相似文献
15.
构建大学图书馆与读者的和谐关系有赖于大学图书馆服务理念和服务宗旨的根本转变,取决于正确地处理好读者,特别是大学生读者与图书馆的各种关系,真正树立＂以人为本＂＂以读者为本＂的服务理念,践行＂一切为了读者,为了读者一切＂的服务宗旨,这样图书馆与读者之间就会互相支持、互相理解、互相配合,形成良性互动,从而构建起大学图书馆与读者之间的和谐关系. 相似文献
16.
卜亨斐 《泰州职业技术学院学报》2014,(1):24-26
现代化的图书馆,从其服务方式的发展方向来看,我国一直以拓展服务范围、方便读者的文献资源查询为着重点,国外图书馆则以保障读者信息以及知识获取的公平性和实用性作为服务重点。文章主要以美国图书馆为实例,通过与我国图书馆在服务工作上的对比来分析图书馆为读者提供优质服务过程中实用性与公平性的关系。 相似文献
17.
陈兴燕 《黔南民族师范学院学报》2009,29(2)
网络环境下高校图书馆的人性化读者服务是图书馆服务工作的发展趋势,也是其追求的最高境界.它提倡"以人为本"的读者服务理念,并要求通过各种途径,采取不同方式以不断提升高校图书馆读者服务工作. 相似文献
18.
陈碧荣 《广东教育学院学报》2004,24(4):122-124
图书馆的人性化服务是一种以人为本的服务理念和方式。它是以尊重读，关怀读为宗旨，与读建立一种平等、和谐的关系，促进图书效能的最大化。 相似文献
19.
覃忠跃 《黔南民族师范学院学报》2011,31(5):77-79
导致地方高校图书馆读者流失的主要原因在其自身的馆藏陈旧、服务滞后、环境欠佳。内强素质,外塑形象,已成为地方高校图书馆扩大影响、科学发展、和谐发展、守住读者的当务之急。 相似文献
20.
阐述了高校图书馆为社会经济服务的历史必然性和肩负的历史使命,论述了高校图书馆在为社会经济建设服务中发挥的重要作用.指出,高校图书馆主要的任务是转变观念,强化管理体制,搞好服务,努力做到在积极服务社会经济的同时,又求得自身的发展和完善. 相似文献