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加强队伍建设 努力提高高校图书馆读者服务质量 总被引：1，自引：0，他引：1
本文结合《普通高等学校图书馆规程(修订)》中读者服务工作的相关规定和目前我国高校图书馆读者服务工作的实际,对高校图书馆读者服务工作的现状进行了分析,并重点从如何提高图书馆读者服务工作人员的素质,研究读者,增强读者服务的针对性,进而提高高校图书馆的读者服务工作质量提出了一些具体想法和对策。 相似文献
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本文就如何做好读者工作,充分利用馆藏、拓宽服务范围以及服务手段现代化等读者工作的发展趋势,提出读者工作改革要在重视传统一般性服务的基础上,将服务重心向参考服务转移,积极开展各种形式和方法的读者服务工作的一点看法. 相似文献
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潘绿萍 《武汉工程职业技术学院学报》2012,24(1):58-59,80
企业科技图书馆是企业信息的主要集散地及知识中心,而读者服务工作是企业科技图书馆赖以生存的基础。从四个方面探讨了做好企业科技图书馆读者服务的创新工作:提高采购质量是做好企业科技图书馆读者服务工作的基础,了解读者阅读需求是做好读者服务工作的重要前提,提升馆员素质和服务能力是做好读者服务工作的质量保证,馆藏建设数字化是企业科技图书馆发展的出路,也是搞好读者服务工作的落脚点。 相似文献
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陈巧儿 《黔南民族师范学院学报》1995,(4)
图书馆的全部工作,都是直接和间接地为读者服务。读者至上,眼务第一,一切为了读者,千方百计为读者服务,这是图书馆读者工作的指导方针。根据这一方针,在图书馆的各项工作中,应该把为读者服务工作摆在首位,以读者服务工作带动其他工作,在与读者的联系中求生存,在为读者服务的活动中得到发展。 目前,我国高校图书馆的读者服务水平,从总体看,仍然处于比较低的水平状态:被动服务多,主动服务少;单一服务多,综合服务少;一次文献服务多,二、三次文献殿务少;低层次的服务多,高层次的服务少。而就师专图书馆来看,这种低水平状况就更为突出。不少师专图书馆当前的读者服务工作,仍停留在简单的借、还和阅览的被动服务方式上。 相似文献
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一、读者服务工作内容所谓图书馆读者工作就是利用图书馆有序化的文献资料,通过组织读者和组织服务来传递信息,交流知识的一种服务工作。它是图书馆各项业务工作的中心环节,是联系读者与文献资料的桥梁,也是检验图书馆各项工作的尺度、衡量工作质量、工作水平和工作效率的标志。具体讲图书馆的读者服务工作范围,大体可归纳 相似文献
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《沧州师专学报》1990,(1)
高校图书馆是高校教学和科研的重要阵地,搞好读者服务工作,完善读者服务渠道,又是图书馆工作的宗旨,因而衡量一个图书馆优劣,首要的就是取决于图书馆读者服务工作的好坏,要想做好图书馆的读者服务工作,就必须从理论上和认识上弄清以下几个问题:一、高校图书馆读者工作的特点什么是读者工作呢?读者工作就是以各种读者为服务对象,以各种藏书为服务手段,以馆藏使用为中心,通过外借、阅览、复制、宣传、阅读辅导以及参考咨询等各种方式而开展的服务工作(摘自张树华《图书馆读者工作》).由此我们可知,高校图书馆读者工作的特点就是在高校范围内,配合学校的教学和科研而开展的各种服务活动. 相似文献
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作者论述了读者工作的意义及读者工作存在的问题,从读者构成、阅读规律及读者服务等方面对高校图书馆读者工作进行粗浅分析。为充分发挥图书馆藏书的作用和效能,扩大图书馆的影响,以提高对读者服务工作的水平,减少读者拒借率,使传统的被动服务逐步走向主动服务。 相似文献
9.
张爽英 《遵义师范学院学报》2005,7(4):89-92
网络环境下,图书馆读者服务工作在服务手段、服务内容和服务方式上都发生了很大的变化.读者教育是图书馆读者服务工作的基础.高校图书馆必须适应网络时代的要求,深入开展读者教育工作,明确教育目标,探究教育途径,加强对读者信息意识与信息能力的培养,提高读者信息意识和信息技术能力. 相似文献
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读者工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,本文论述了公共图书馆在新时期如何开展读者服务工作和特色服务工作,结合本馆实际谈21世纪的读者服务必须树立现代的服务观念,必须探索开放的服务方式. 相似文献
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校长角色的定位及其服务功能 总被引：6，自引：0，他引：6
服务性是校长角色的本质属性,校长角色的服务性定位具有重大的意义。校长角色服务可以分为功能性服务和心理性服务;有偿服务和无偿服务。在校长角色服务的实践中,对于教师要以心理性服务为主导,对于学生要以功能性服务为主导,要努力做到分别服务。 相似文献
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李可 《湖州师范学院学报》2012,34(1):69-72
当今体育服务需求日益增长,体育服务业蓬勃兴起.针对我国体育服务业亟待发展的现状,以服务、体育服务和体育服务业的基本概念为研究对象,通过文献研究,对相关体育服务的基本概念、定义做了全面的表述. 相似文献
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李航舟 《洛阳师范学院学报》2007,26(5):157-160
服务作为一种产品,其最大特点是它的生产和交付同时发生,故服务性组织须在服务活动开始之前进行充分策划,强化服务质量的事前控制。对服务质量的事前控制应主要从服务性组织的人员管理、服务标准制定、服务流程设计以及顾客预期服务质量调控四个方面入手,才能保证顾客的满意及服务质量的持续改进。 相似文献
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《校园英语(教研版)》2014,(33):255-256
This paper aims to explore the importance of service employees in any sport service organisations.With the methods of logic analysis,and literature review,it discussed the importance of service employees first,and then explained 4 kinds of main reasons for this point.After that,it analysed service employees in different types of sport organisations through contrast analysis.It then concluded that service personnel are essential in sport service organisation,since service employees are not only the service,but also the organisation in the eye of customers(Bodet,2013).Besides,they are also the brand and the marketers in marketing environment.In addition,it argued that service employees are important to both sport participant service and sport spectator service,which are the two aspects of sport service(Chelladurai,1992). 相似文献
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该文通过探讨创造名牌，执行服务承诺，加强服务的有形启示等来塑造企业服务形象的途径，为企业服务的经营管理提供参考。 相似文献
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社区体育服务的发展前景及对策 总被引：4，自引：0，他引：4
社区体育服务缺乏自我发展的能力，服务队伍整体素质与社区体育服务的发展要求不相适应，管理服务功能尚需深化等是制约社区体育服务的主要因素、探索社区体育服务社会化、产业化的运行机制，优化、壮大志愿者队伍．完善多样化的服务形式；探索社区体育资源共享新路子，推进“层次性资源共享”，是新形势下发展社区体育服务的对策。 相似文献
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高职酒店管理专业学生服务意识的培养研究 总被引：4，自引：0，他引：4
张秋埜 《南宁职业技术学院学报》2005,10(2):50-53
服务意识是酒店服务产品的生命力,是服务质量的关键,是服务工作的灵魂,是从事酒店服务行业员工素质的关键标志。目前,高职院校酒店管理专业的学生由于种种原因,普遍缺乏服务意识。因此,应在课堂上、环境中加强学生服务意识的教育与培养。 相似文献
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虚拟参考咨询服务是一种高效率的交互式数字咨询服务方式。调查显示．河北省大约有60％的高校图书馆开展了此项服务。但目前河北省高校图书馆的虚拟参考咨询服务还处于起步阶段,存在服务模式和服务内容单一、服务时间短和服务深度不够等方面的问题。建议通过微博、微信等多种媒介多渠道开展实时参考咨询服务,并开展联合咨询、数据挖掘等深层次服务。以提高河北省高校图书馆参考咨询服务水平。 相似文献